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南方农村报

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非预售商品近8成没便宜

“双11”网购调查报告发布

来源:南方农村报时间:2017年12月07日版次:18
  南方农村报记者 孔学劭

  今年“双11”,你以为你买到便宜货了?且慢。
  近日,中国消费者协会发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》(下简称《报告》)称,“双11”整个促销体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。没有预售的促销商品中,78.1%并没有真正便宜。
价格虚构愈发严重
  今年的10月21日到11月21日,中国消费者协会的体验人员对16个网购平台上的668款商品进行了全面的价格跟踪,包括服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类。
  这些商品从销售模式上看,可分为预售和非预售两大类。从10月21日到11月21日,体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。
  129款预售商品价格行为总体表现较好,仅有4款商品价格高出预售结束后价格。但非预售产品的价格问题却非常突出。
  《报告》显示,今年宣称参加“双11”促销活动的539款(有效样本)非预售商品中,在整个体验周期内,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达78.1%。
  如天猫平台某款标称为“南极人”品牌的全棉四件套,“双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元,“双11”活动期间又将价格大幅调低到286元。国美某款标称为“戴森”品牌空气净化扇,10月22日价格为5099元,但在“双11”期间价格上调为5299元,价格不降反升。
  宣称优惠的产品,价格不降反升的现象,与2016年同期相比有所增加。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。
规则复杂降低体验感
  据悉,中国消费者协会本次调查涉及有预售商品的平台共9个。调查发现,不同平台和商家的预售规则、支付定(订)金和尾款时间不尽相同,对于定金的赔偿政策不一或未见明确规定。
  所谓预售,即商家使用支付定金(订金)的方式,让消费者提前购买,“双11”当天支付尾款,“双11”后发货。
  然而,预售活动背后存在的问题却不容忽视。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”的概念。一般来说“定金不退,订金能退”。今年天猫预售商品中,需要消费者支付的基本上都为“定金”,而非“订金”,虽然定金可翻倍看似十分优惠,但如果消费者在支付尾款前不想购买了,则定金不退还。
  另外,今年“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。
网购消费的6条建议
  1、培养良好价格意识,坚持精明理性消费。按需购买,勿贪低价;
  2、根据需要,提前关注商品价格,避免冲动消费;
  3、了解商品市场价格,必要时可通过实体店进行对比;
  4、关注商品价格变化,谨防不良商家的价格欺诈;
  5、反对复杂的价格促销活动,支持明折明扣、明码实价;
  6、购买商品或服务时,注意留存好促销规则及价格截图。
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