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南方农村报

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全国司法行政系统首条“厅长热线”开通

广东省司法厅厅长曾祥陆倾听民意解难题

来源:南方农村报时间:2019年08月13日版次:05

  广东省司法厅党委书记、厅长曾祥陆在广东法律服务网运营中心接听群众来电。

  南方农村报记者 欧阳胜勇
实习生 伍思懿 通讯员 粤司宣

  “您好,我是广东省司法厅的曾祥陆厅长,很高兴接听您的电话,请问您想咨询什么问题?”8月8日,广东省司法厅在广东法律服务网运营中心举行首场“厅长热线”活动。这是全国司法行政系统开通的首条“厅长热线”,广东省司法厅党委书记、厅长曾祥陆全程参与活动,接听群众来电。
  热线开通后短短一个小时就收到群众来电55通,曾祥陆在一小时内共接听了5通来电,内容涉及法律援助、公证办理、未成年人权益保护、工伤、赡养等。曾祥陆耐心倾听群众诉求,积极回应群众建议事项,要求司法行政相关部门主动作为,有效解决群众反映问题。


  兄长拒绝赡养老父亲,女儿寻求解决办法
曾祥陆:家庭以和为贵,动之以情晓之以理。





  “厅长,您好!我父亲有三个儿子,就我一个女儿。因老家房屋过于破旧无法居住,父亲无力修缮,我的三个哥哥均以不方便或住地偏远为由,拒绝父亲与他们居住,只有我愿意。我的家庭经济也很紧张,可哥哥们既不愿给父亲提供住处,也不愿给生活费。我该怎么办?”来自清远的李女士就父亲赡养问题寻求帮助。
  曾祥陆对李女士的孝心表示了肯定,认为为人子女应以孝为先。根据相关法律规定,子女对老人应履行赡养义务,不仅包括物质上的赡养照顾,精神上也应给予关心。
  “对于一个家庭来说,应以和为贵,建议您再和三位哥哥商量沟通,用法律用情理来说服他们,平和解决问题。”曾祥陆建议,如果还是解决不了问题可再致电12348,申请人民调解或申请法律援助。


  公证程序繁琐,是否可以减少非必要材料的提供?
曾祥陆:建立“绿色继承”工作模式,真正做到便民利民。




  “我是独生女,父母离世要办理遗产继承,我电话咨询过公证处,工作人员表示要提供继承人与被继承人的亲属关系证明。可我去了派出所、居委会等部门都出不了证明,最后通过律师指引才把遗产办好。我觉得公证程序太过繁琐,建议是否可减少非必要材料的提供,做到真正便民为民。”
  “谢谢您提了这个建议。”曾祥陆对群众的这一呼吁表示赞同。曾祥陆介绍,以前公民申请法律援助需提供证明,现在司法厅带头试点:“逐步践行告知承诺制或叫证明事项的告知承诺制。以后这个试点会逐步扩大到其他方面,实行该制度,力求真正做到便民利民,减轻群众办事负担。”


  上班受伤工厂拒负责,维护权益怎么办?
曾祥陆:生成工单指派人员,协助群众解决问题。



  “我岳父上个月在上班时发生脑溢血,工厂把人送到医院后给了一万元治疗费就不管了。目前人仍住院治疗,我们找工厂理论,工厂勉强借给我们三万元就再也不理了,也不愿配合申请工伤认定,我们只能自行收集材料申请。岳父跟工厂一年一签合同,且单位未买社保。我们通过什么途径维护合法权益?申请工伤认定后该怎么办?”来自惠州的邱先生为其岳父求助。
  “根据《劳动合同法》,工厂不购买社保的做法违反法律规定。您岳父虽未买社会保险,但仍可考虑先申请工伤认定,若能认定为工伤,可先进行劳动能力鉴定。”曾祥陆表示,为更好地帮助邱先生解决问题,可通过语音平台生成工单,让惠州市司法局指派人员跟进处理相关事宜。
  曾祥陆在解答群众问题的同时,还不忘给“12348”做宣传。在解答一位未成年人关于劳动纠纷的问题时,他笑言:“12348是我们的法律服务热线,48的谐音就是“司法”,12348就是有问题找司法,你记得帮我宣传宣传,让大家有法律问题都打这个电话,通过热线、网络、实体平台找我们帮忙都可以。”
  曾祥陆还介绍,省司法厅从8月8日起,每月8日(节假日顺延)都会举行公共法律服务接待日“厅长热线”活动。由司法厅领导轮班接听群众来电,听取人民群众对公共法律服务工作的批评和意见建议,接受公共法律服务业务咨询,解决群众反映的问题及诉求,实实在在为民解忧,做到件件有回复,事事有回音,欢迎群众来电。
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