■投注站经营
现实销售中,很多站主碍于面子或者为了拉拢客源而赊销彩票,从而为彩站和彩民产生纠纷埋下隐患。如何向赊账说不而又不得罪顾客呢,有些彩站站主有计策。
友情提示,概不赊欠
态度较为强硬的站主会对彩民的赊账要求采取直接明示告知的做法,他们一般通过在明显的位置张贴警示牌来提醒彩民。
“这个问题是所有彩站烦恼的核心问题。不赊销影响销量,站点人气流失,很多彩站采取在醒目位置张贴‘概不赊欠’的警示语,对于爱面子的客户能起一定作用。”彩站站主尹鹏认为,部分彩民赊账习惯与彩站的一味迁就有很大关系,“应该让顾客养成良好的购彩习惯,彻底扼杀赊账这种不良行为。”
彩站站主方建华则分享了自己的经验:“对于赊账,要坚决拒绝。不过我耳根子软,熟人一说我就容易妥协,我一般都把这事推给我爱人,对于这个问题,她是坚决不松口的。前期可能会让一些老顾客有些不习惯,但我们通过更加贴心的服务把大家的注意力转移,许多老顾客慢慢也表示理解。现在看来,我的彩站杜绝了赊账,客源并没有减少。没有了赊账,我们站主的心里也轻松了很多。”
建立档案,小赊勤结
相比强硬派站主的做法,有些彩站则在杜绝赊账的过渡期内,选择将赊销的风险严格控制在可控范围内,从而最终解决以前的赊账难题。他们采用的是“建立档案,小赊勤结”的作法。
“赊销彩票问题普遍,暂时无法根治,但我们可以通过管理合理地加以控制,把握在可控范围内,把风险降至最低。”彩站站主李剑阐述了他的观点。
李剑说,可以建立彩民诚信档案,根据他们平常的表现划定诚信级别,从而为以后可能发生的赊账行为做好准备。此外,做好随时监控。一是避免彩民盲目投注,对不太理智的、投注过多的彩民要提前规劝,二是避免影响彩站资金的周转。
有站主则认为,最好养成记账的习惯,设立一个专门的账本,与赊账的人当面记账,投注了多少彩票、投注方式以及日期都要记清楚,而且要注意小赊勤结,清账的时候当面结账,以防引起纠纷。
□鲁彩
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