全球连接专家服务、VR看车选贷款、数据化管理网点……随着我国5G牌照的发放,在5G网络技术支持下,银行网点向智能化又迈出了一大步,无人银行2.0版本纷纷亮相。日前,中国银行在北京推出的首家“5G智能+”网点引发业界关注。
　　无人银行和普通网点有什么区别?是否着实便利了银行用户业务的办理?这家位于朝阳门的“5G智能+”网点和通常的网点不一样。进门看到的不是柜台,而是一连5个水滴涟漪状的圆形区域,每个区内各具功能。
　　有的摆着一个圆形玻璃台面,用手虚按玻璃台面上飘动的图标,即可显示中行的数字信用卡业务等诸多业务介绍；有的摆着虚拟驾驶舱,人们可以坐在舱内穿戴上VR设备挑选小车和贷款方案……
　　这些圆形区域内,与5G技术结合最紧密的是VIP服务区。人脸识别正确后,玻璃门自动开启,原先的落地透明玻璃自动变成半透明。在区域内,人们不仅可以办理部分VIP业务,还可以与全球各地的金融专家视频交流。
　　“我们网点结合5G技术并不是单纯为了参观、尝鲜,而是回归金融服务的本源,为客户提供金融服务,客户可以在智能网点全自助办理各类非现金、现金、外币现钞等主要业务。”中国银行总行渠道与运营管理部高级经理朱建奇说。
　　事实上,不论是刷脸取款、智能柜台,还是用银行机器人取代大堂经理,用智能化手段对银行网点进行改造,已经成为各大银行网点的趋势。
　　随着5G时代渐近,商业银行纷纷展开探索。建行日前也宣布,北京地区将有3家5G无人银行在6月开门迎客。另外,工行、浦发银行也有类似的行动。5月17日,浦发银行联合中国移动在上海张江推出5G+智慧银行网点。在此之前,工行也与中国电信合作推出首个基于5G网络的营业网点。
　　除了结合5G技术,在全国范围内,银行网点的改造来得更加多元。中国银行在上海有留学、球迷、书香等多种主题的银行网点；兴业银行在南京设有绿色主题网点,在网点顶楼搭建小型光伏发电设备等。
　　未来的银行网点会是什么样的?在朱建奇看来,“金融的信用本质决定了网点不会消亡,目前各家银行正在不断探索新形式,最终是想让网点成为客户喜欢来,而不是必须来的地方。”
　　结合5G的未来网点又会是什么样的?中国人民大学重阳金融研究院副院长董希淼认为,5G技术给银行网点带来了新机遇,借助5G技术,银行网点未来可以和客户更好地交互。比如,结合虚拟现实技术,远距离客户也能享受到类似面对面的服务等。
　　但董希淼同时认为,5G技术在银行网点的应用,目前还处于探索阶段,未来不仅需要大规模的5G网络落地,还应跟进配套的标准、监管措施。比如,在监管上明确利用虚拟现实技术与客户的“面对面”交流签约是否算面签等问题。
□综合