| 网议 |
　　新闻背景：河北省邯郸市公安局在近期侦办的一起案件中，不法分子与圆通快递多名“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员，涉案嫌疑人涉及河北、河南、山东等全国多个省市，涉案金额120余万元。(11月16日新京报贝壳财经)
　　@苑广阔：这次圆通公司因为“内鬼”作案，导致40万条个人信息遭泄露，引发公众广泛关注。网友应该还记得，早在2013年，媒体就曝出圆通公司近百万客户信息被泄露，并且还在网络上被公开贩卖事件。值得警惕的是，圆通公司这两次的客户信息泄露事件，有一个共同的特点——那就是公司内部人员勾结外部人员共同作案，其中“内鬼”更是造成信息泄露的关键性因素。
　　而且，泄露信息的方式，或者说手段也是一模一样的，那就是利用员工账号登录内部系统，最终批量窃取客户信息。这下问题来了——在几年时间内，同一家公司两次发生客户信息大面积泄露，而且泄露的方式基本一样，这说明什么？说明在这几年里，该公司在保护客户个人信息上没有取得实质性的进步，换一种说法——说明公司对客户个人信息的保护工作，并没有真正重视起来。
　　@杜恒峰：中国早已是全球第一快递大国，但和快递的高渗透率相比，个人信息保护却并没有提升到应有的高度。快递企业为了应对同行的激烈竞争，将资源更多地投入到了自动化设备、仓库、货车等硬件上，以求获得最低的经营成本；同时，为了将对手赶出市场，快递企业展开了旷日持久的价格战。这种以抢占市场份额为目标的竞争策略，决定了快递企业只会将效率置于最高优先级，以获得更多的B端下单，至于C端用户的体验、用户数据保护，只要“过得去即可”。
　　要知道，想要真正禁绝内鬼，需要快递企业对整个数据系统进行改造，做到人员和数据隔离，这是一个既花钱又考验技术实力的事情——花钱的机会成本是损失潜在的市场份额，这是快递企业不能承受之重；技术则是快递企业的短板。
　　@周汉华：现在面临的问题是“牙齿不够锋利”，规定往往处于沉睡状态。民事维权成本非常大，收益非常低。大家每天都出现这样的问题，都觉得没办法，这是民事维权的困境。与此同时，行政执法层面的相关规定也都基本处于休眠状态。这有非常复杂的原因：首先是取证难，固定证据也难，最后，找到相关的违法链条也很不容易，所以大部分行政执法现在处于休眠状态。现在主要起作用的是公安部门每年通过专项打击行动来进行制裁。
　　因此，要加大力度打击泄露公民信息的违法行为，对于防范人脸、声音等生物信息泄露，应成为立法、执法的重中之重。