| 漫谈 |
　　新闻背景：2021年的“双11”，不少网友翘首以盼。记者近日调查采访发现，今年“双11”，“商家先涨价再降价，最终折扣商品比原来还贵”“说是满减，当次购物不能使用，还得等到下次购物才能优惠”等问题依然存在，各种优惠规则让人很是“心累”。（11月8日《法治日报》）
　　@佘颖：“双11”是商家历时多年打造的网购“促销节”，各种“预售低价”“限时抢购”“爆款秒杀”的宣传词，给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。但事实证明，优惠促销很可能只是营销口号，不能太当真。对此，中消协提醒消费者不可迷信所谓的“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传而盲目跟风下单。
　　为了参加“双11”，消费者不仅要弄懂比奥数还复杂的满减、满赠、红包、礼券规则，还得把自己练成福尔摩斯，识破其中的套路。这不是消费者应该承担的责任，也不是放心消费应有的良好环境。
　　@时婷婷：如何少些套路，让消费者在“双11”轻松下单？应该引起平台和相关部门的重视。这就需要平台和相关部门加强对经营者和物流方面的监管，对于明显存在欺诈行为、违反《消费者权益保护法》的经营者，及时采取警告、下架措施。对于，在消费纠纷中，以个人信息作为让消费者妥协筹码的商家，应在下架店铺的同时，交由执法机关依法处理。
　　同时，还应该进一步畅通消费者的投诉途径。对于平台而言，及时处理消费者投诉是最基本的要求，公平公正更是底线。对于相关部门来说，商家要管、平台也要管，只有及时处理消费者诉求，维护消费者合法权益，才能让“双11”变成真正拉动消费的平台。
　　@程科：面对越来越复杂的交易条款，商家应当提供清晰的交易规则，特别是对于促销规则中可能对消费者不利的限制性条件，电商平台有义务进行统一公示，以保障消费者的知情权。此外，对商家的违法促销行为，平台方也有义务制止，并在主管部门对相关商家进行违法查处时，给予必要协助。