南方农村报记者 郑展能

　　5月10日至13日，广东出现大范围持续性暴雨到大暴雨，对全省居民财产造成损失。据广东省保险行业协会统计数据显示，截至5月12日，广东财产保险机构已收到报案3806件，报损9370万元，其中农险报案733件，报损4605万元；车险报案2919件，报损3062万元。
查勘员放弃休假
快速响应理赔
　　据悉，5月11日，阳江多地水浸严重，车辆涉水或水淹受损报案量增加。平安产险阳江中心支公司立即启动自然灾害应对小组，全员取消休假，迅速展开查勘和施救，协助客户尽量挽回损失。所有案件已陆续进行查勘和施救工作，并开通绿色理赔通道，进行快速定损赔付。最快一笔车险案件，客户李先生从报案到收到赔款，仅用时5分钟。
　　5月11日7时，中华财险阳江中心支公司接到车主吴先生报案，称其车辆停放在阳江市江城区欧坑市场被淹。接报案后，该公司查勘员莫文科立即赶赴现场完成查勘，协助完成车辆施救。施救完成后的上午10时，吴先生收到赔款1200元，并感叹保险理赔的高效，“我这从报案后到收到赔款这么快，这理赔速度真的不错。”
　　据统计，人保财险广东分公司接报案1240宗；太平洋产险广东分公司接报案459件；平安产险广东分公司接报案785件；中华财险广东分公司全险种接报案96件；中国人寿财险广东省分公司接报案248件。
　　农业保险查勘理赔方面，仅人保财险阳江市分公司就已接到岭南特色水果报案13件，报损亩数2662亩，报损金额200万元。农险查勘人员已完成第一次查勘，与农户确定损失情况，待二次查勘再定损。
推出三大举措
加快理赔进度
　　“我们将督促各保险机构进一步加快理赔进度，开通绿色通道，更好地帮助受灾群众企业尽快恢复生产生活。”广东银保监局相关负责人如是说。
　　目前，广东保险业针对暴雨快速响应，推出三大应对措施。一是启动暴雨灾害预警机制。各保险机构采用微信、电话、短信等多种方式进行灾险提示，提供安全防范建议，并主动协助可能出险地区及客户加强风险隐患点的检查、排险，落实避险措施，做好防灾防损工作。
　　二是启动暴雨灾害响应机制。各保险机构高度重视灾害应对，落实灾后理赔责任到人，暴雨期间24小时值班，服务电话保持畅通，查勘理赔人员随时待命，及时应对突发情况。
　　三是开通绿色理赔通道。各保险机构针对暴雨造成的损失，第一时间简化理赔程序，开通绿色通道，集中力量做好受灾严重地区的查勘定损和理赔工作，优先做好有人伤案件、政策性农业保险以及涉及个人财产损失案件的理赔工作；加快赔付速度，帮助人民群众尽快恢复灾后生产生活。
　　目前，部分区域降雨量还有进一步加强趋势，广东银保监局要求各保险机构加强防灾减灾及查勘理赔工作力度，提升理赔效率，各保险机构正以最快速度参与抢险救灾及查勘理赔，保护人民生命财产安全。
提前管理风险
做足灾备工作
　　实际上，在监管部门的推动督导下，本次暴雨发生前，各保险公司提前做好了各种灾害应对工作，防患于未然。
　　人保财险广东分公司启动全省大面积灾害应急预案，全体人员投入防灾抗灾一线，组织加强水浸黑点、水浸路段及高风险车库的巡防警示及专人值守；对高风险企业、在保工程项目开展临灾巡防；走访广大农户，动员做好田间排水、果木梳苗等防护。当前共对321个水浸黑点进行巡防和摆放警示牌，对137个高风险车库进行巡查，安排90人次进行划片区值守；组织超300人次完成97家高风险企业、54项工程项目的风险排查工作，出动19架次无人机对在建工程进行航拍排查。该公司还组织了全省1760名查勘人员、2000名协赔人员、1260台查勘车随时待命，并提前预订886台专用拖车，86块保全场地供灾后施救使用。
　　平安产险广东分公司第一时间成立应急工作组，推出6项应急服务举措，对辖区内水淹黑点进行排查，重点水淹黑点地段拉设横幅、插告示牌，提醒水淹灾害风险；安排人员到高风险黑点现场设点，现场宣传防灾事项、出险理赔指引；提前走访小区物业，提醒做好地下车库必要的防倒灌措施，切实消除安全隐患。同时，还联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，协调专属救援车370台随时待命，确保救援力度和响应速度。
　　中国人寿财险广东省分公司根据最新天气预测完善了应急预案，组织全辖22个中支机构召开大灾动员会议，并开展防汛救灾应急演练，重新培训水浸车定定损技巧，并配合当地保险协会对水浸黑点进行巡查劝离。同时，公司紧急联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，协调专属救援车110台随时待命，确保救援力度和响应速度。
　　中华财险广东分公司第一时间召开紧急会议作出部署，要求各地市机构立即进入抢险救灾状态，全员在岗待命。指导辖内机构及时补充配置救灾物资；为客户提供防灾隐患排查服务，组织防灾减损小组赶赴300家重点客户企业进行风险查勘作业，为客户生命及财产安全保驾护航。截至5月11日8时，该公司已累计发送灾害性天气预警信息7.6万条。
　　广州人保财险到村到户进行防灾防损检查。