近日，一则视频引发关注，视频中广西一旅游团导游因未达购物标准不给游客房卡。据报道，该旅游团团费为398元，报名时工作人员仅告知该团为“购物团”，但未告知最低消费标准，游客在旅途的第二天被告知每个家庭最低消费400元，否则不给房卡。
临时设置最低消费
　　引发热议的视频显示，身穿红色衣服的导游与几名游客在旅店柜台处发生激烈争吵，一名男性游客称导游行为不合规矩，导游则称游客“白吃、白住、白喝”。2月7日，记者联系上旅行团游客陈先生（化名）。
　　陈先生表示，自己之前在菜市场买菜时，通过旅游宣传展位上的传单，添加了旅游公司人员的微信，被拉入发布旅行产品的群聊中。群主为旅游公司人员，会在有行程时在群公告里发布旅游产品的具体安排，若群成员有意愿前往，可直接跟群主缴费报名。报名后没有签署条款明确的旅行合同，陈先生不清楚自己报的是哪个旅行社，只知道这次旅行是拼团。
　　根据陈先生提供的旅游产品“桂北6天5晚”行程文件，文件中“费用包含”显示含“旅游住宿”费用，且列出旅行社安排“购物店”12处，但未标注购物最低消费标准。
　　陈先生告诉记者，通过群聊信息，他已经和妻子在海南“海花岛”旅游过一次，这次去广西是第二次通过微信群聊报名，报名费为100元，1月26日出发前往广西时，再缴纳“必消”298元，团费共计398元。
　　陈先生称，该旅游团有3天桂林行程，2天北海行程。1月28日，在桂林行程的第二天，桂林地接导游在出发的车上告知每个家庭至少购物消费400元，否则不给房卡。当天行程结束到达旅店已经晚上近10点，有三个家庭因消费金额未达标没能拿到房卡，便与导游发生争吵。在争吵发生时，陈先生录制了那则网传视频。
监管部门介入调查
　　据报道，2月6日，桂林地接导游黄女士称，自己没有在购物店、车上强制游客购物消费，但对方消费仅100元，金额过低。并称此事桂林市文化广电和旅游局已介入，事件正在处理中。
　　视频拍摄者陈先生称，他理解“购物团”需要购物消费，但没想到出现这样不愉快的情况，“（拍摄视频）不是针对旅行社，也不是针对个人，（他们）这样的做法是不对的”。当日，记者致电黄女士，她称自己目前正在接受有关部门调查，暂不方便接受媒体采访。
　　2月8日上午，桂林市文化广电和旅游局就此事发布了情况通报：桂林市文化市场综合行政执法支队网络巡查发现“购物团消费不达标不给房间卡”事件，经初步核查，桂林市万邦国际旅行社、导游涉嫌“不合理低价游”和强迫或变相强迫购物。目前，该支队正加快推进对该案的查办工作。对于各类涉旅游违法行为，桂林市将一律依法从严从快查处，决不姑息。
□陈卿媛 段灵冰