南方农村报记者 李维康

　　如果想要在电视上畅通无阻地观看所有节目，你算过多少钱吗？答案是最少1892元。
　　爱奇艺星钻VIP（428元/年）、芒果TV全屏会员（488元/年）、腾讯视频的超级影视SVIP（488元/年）、酷喵VIP会员（488元/年），其中还不包括有线电视费、宽带费以及部分应版权方要求的付费电影、体育赛事等等。
　　看电视剧开一个会员、看动画片开一个、看综艺开一个、投屏开一个；手机开了电视还得开……网络上关于电视收费的吐槽一波接着一波。
　　年初，来自山东的抖音用户“小乖”发布了一条吐槽智能电视视频APP收费高的视频。“有没有人管管电视这个事啊？所有的东西都需要花钱，再这样搞下去的话，以后大家都不买电视了。”截至3月15日，这条视频已获得206万的点赞、13万的评论。
　　在黑猫投诉平台搜索“电视会员”关键词，相关投诉有7958条。近日，中国消费者协会发布2022年全国消协组织受理投诉情况，其中涉及智能电视平台“套娃式”收费、在线会员服务领域等问题。
电视端会员比手机端会员收费高五成
　　如今，智能电视大多内嵌许多视频APP，消费者往往需要为APP单独充值会员，才能收看相对丰富的内容。然而，同一个视频平台旗下又分为手机端和电视端会员，后续想要解锁不同频道、不同内容，或面临不同等级的会员充值服务。“一充再充”如同套娃一样，让消费者防不胜防。
　　前段时间电视剧《狂飙》大火，李女士兴冲冲买了爱奇艺手机客户端一个月的会员。看了两集觉得手机屏幕太小，想在电视上观看，却发现会员无法登录，问了孩子才知道，原来买错了会员，应该买那个贵的，手机和电视都能看。“我们老年人不懂这些，以为买了会员就可以看电视剧了，哪里知道手机和电视是两码事。”没办法，李女士只得又拿起手机继续观看。
　　记者整理发现，爱奇艺在电视端可用的星钻VIP，价格为428元/年，这比手机端238元/年高出了190元。优酷在手机端看的VIP会员258元/年，而投放到电视端的酷喵VIP会员488元/年。腾讯视频在手机端收费238元/年，电视端超级影视SVIP收费348元/年。以上三个平台的电视端均比手机端收费高出50%以上。
　　会员“套娃”不止于此。2022年12月，鲍女士新买了一台海信电视，她在预装的聚好看平台上购买了奇异果会员，发现不能在电视上的银河奇异果APP上使用。她将此事投诉在“黑猫消费者服务平台”上。聚好看平台回复：消费者购买的为海信聚好看的奇异果VIP，无法在第三方应用中使用。
　　“明显是误导消费者，这就是欺诈行为。”鲍女士很气愤。
　　一位消费者在“黑猫消费者服务平台”平台写道：TCL电视预装大量内置APP，且无法卸载，与宣传的内存不符，欺骗消费者。然而TCL客服并没有对此做出回复。
牌照方、内容平台和电视厂商存在利益纠葛
　　面对消费者的合理诉求，智能电视行业为何整顿如此缓慢？究其原因，电视厂商、牌照方和内容平台在电视产业市场上三足鼎立、三方分成，利益错综复杂。
　　互联网电视产业链可以分为三个大环节——牌照方、内容提供方和电视厂商。牌照方，指的是内容牌照商和集成平台牌照商。
　　2010年底开始，广电总局先后向中国网络电视台、上海广播电视台、广东广播电视台等七家电视台发布了互联网电视集成服务牌照。像爱奇艺、腾讯等视频网站，则属于有内容无牌照的内容平台合作方，只能与有牌照的机构合作，，获得进入互联网电视的“入场券”。相应地，这些内容平台需要将广告、会员收益与合作的牌照方分成。
　　目前，电视机上的主流APP分别为：爱奇艺与中央人民广播电台合作推出的银河奇异果，优酷与中国国际广播电台合作推出的酷喵，腾讯视频与南方新媒体合作推出的云视听极光，以及哔哩哔哩与南方新媒体合作推出的云视听小电视。
　　电视收费现象的背后，是各方利益纠葛的矛盾和混乱。内容平台不止和牌照方合作，为了扩大市场份额，他们还与电视厂商合作，给未出售的电视预装APP。从目前的情况看，电视市场不再是单纯的电视厂商之间的竞争，而是硬件和软件厂商联盟的竞争。业内人士指出，预装应用后续的会员与广告收入，仍需要与硬件厂商分成，这部分的开支也不小。在这样的模式下，电视厂商、牌照方和内容平台就绑定在一起，瓜分着广告、会员收入。
　　也有专家对电视收费现状有不同看法。北京市社科院研究员、副教授王鹏曾接受媒体采访时说：“目前，智能电视市场竞争很激烈，更多情况下，电视厂商凭借硬件本身，并不怎么赚钱，厂商更多盈利是来源于后期的运营，比如会员付费、广告等。事实上，从某种程度上来说，内容付费如果不是特别过分或者过度侵犯消费者合法权益的话，也是属于智能电视面向未来的一种商业模式。”
　　前不久，中国网络视听节目服务协会互联网电视工作委员会联合7大网络电视牌照商对外发出了《关于规范智能电视收费行为的倡议书》。其中倡议：杜绝“套娃收费”“套路收费”，畅通投诉、咨询和纠纷解决渠道，优化用户体验，设立常态化“免费专区”，努力为广大用户提供更多优质、丰富、免费的互联网电视内容产品，保障用户的基本公共文化服务权益。
　　各方层层加码，买单的最终是消费者，期待倡议内容早日实现。对于视频平台而言，在追求内容价值和商业价值的基础上，应兼顾用户体验，才能获得更大生存空间。