| 漫谈 |
　　新闻背景：你是否有过这样的经历？前脚刚下载某款炒股App，后脚就能接到各种荐股推销电话……现如今，骚扰电话越来越智能，像“长了眼”一样，对你的需求“了如指掌”。骚扰电话“命中率”越来越高，背后有些什么猫腻？骚扰电话为何像“牛皮癣”一样难以根治？“新华视点”记者对此进行了调查。（1月10日新华社）
　　@孟雅檀：科技发展是为了赋能生活，不是为了给人添堵。人工智能客服市场发展潜力巨大，在政务、教育、运营商、文娱传媒等领域渗透率均超一半。2022年市场规模已达66.8亿元。监管部门也在持续打击治理骚扰电话，规范人工智能应用发展。2023年上半年，共拦截垃圾信息超90亿次，拦截涉诈电话14.2亿次和涉诈短信15.1亿条。工信部还推广“骚扰电话拒接”服务，强化电信网络诈骗一体化技防手段。骚扰电话精准，治理手段也要精准有效，不管是数据泄露还是技术使用不规范，都应该全流程、全链条治理。
　　“您放心吧，我们不会干违法的事”，一名商家大方地向记者展示其客户信息的采集渠道、客户具体需求描述，记者询问其数据来源是否合规时，商家如是回应。真的不违法吗？这个问题更需要监管部门回答；因为真的不放心，是每个被智能电话骚扰过的人的切实感受。
　　@何延哲：相关电信服务提供商应强化运用人工智能等科技手段的监管能力，用“魔法”打败“魔法”。人工智能提升了骚扰电话的拨打效率，有关平台同样应运用人工智能对此类行为深度学习，及早发现并阻断利用人工智能呼出骚扰电话的违法违规行为。
　　就普通用户而言，防范骚扰电话的方式主要有三种：一是开启手机自带的“防骚扰”功能或使用电信运营商提供的“骚扰电话拒接”服务；二是关注微信公众号“12321受理中心”，点击“我要投诉”填写相关信息；三是遭遇骚扰电话“轰炸”时，保留相关证据，拨打110向警方报案。
　　@朱文龙：有观点认为，只要提高那些明显违规营销的企业违法成本，就能起到“杀一儆百”的作用。但是，“AI骚扰电话”不同于以往的骚扰电话，它利用的是新技术，这就意味着监管部门不能以传统的监管方式来对其进行打击。比如说，现在“AI骚扰电话”大多采用的是虚拟号码，甚至有些电话号码还用技术进行了伪装，如何快速找到AI骚扰电话的源头，对监管部门便是一个挑战。违规营销的企业都找不到，提高违法成本便无从谈起。
　　所谓“魔高一尺，道高一丈”，电销公司可以用新技术行方便，相关部门也完全可以“用魔法对抗魔法”，利用先进的科技手段进行反制。比如说，可以采取与人工智能领域的企业合作的方式，共同探寻制约方法，打造克制“AI骚扰电话”的坚盾。