| 漫谈 |
　　新闻背景：京津冀三地消协组织在消费者咨询和投诉中发现，部分不法分子以非法牟利为目的，用“代理全额退保”“维权退费”“保单升级”为诱饵，怂恿、诱导消费者委托其代为办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到索取退保手续费或获取其他不正当利益的目的，形成“退保黑产”陷阱。（3月17日新华社）
　　@戴先任：“代理维权”让人看到消费者维权可能遇到的各种“套路”与欺骗。一些消费者虽然具有维权意识，却缺少必要的维权能力，这给“代理维权”留了空子。一些职业代诉机构作出“内部有关系”“百分百胜诉”的虚假承诺，设下代诉陷阱，对此，消费者要引起高度警惕。
　　正如此次京津冀联合发布的“3·15”消费提示，消费者要拒绝要求预付代理费、签署“风险协议”的机构。消费者要选择正确维权渠道，比如投诉、仲裁等，在消费纠纷发生后，要及时保存相关证据依法维权。此外，消费者也要增强法律意识，不要被代诉机构诱导，与代诉机构一起对商家进行恶意索赔。
　　消费纠纷频发，消费者维权意识增强，不能让“代理维权”成为消费者维权道路上的绊脚石。不能任由这一乱象继续下去，要引导消费者正确维权，斩断“代理维权”这门灰色生意。
　　@朱永华：客观而言，“消费陷阱”和消费维权是一场持久的拉锯战。面对复杂的现代消费场景，各个参与者都要学习并掌握相应的应对办法。面对升级的“套路”，普通人要学会“技术防身”。看到“跳楼价”别急着下单，先查查半年价格变化；遇到直播“限量秒杀”，截图录屏留证据；发现大数据杀熟，换个手机号就能破局；对于低价旅游，多问一句“有没有隐性消费”，往往就能戳破“美丽的谎言”。
　　在这场复杂的攻防拉锯战当中，主管部门有必要主动作为，为广大消费者撑起“保护伞”，减少他们被坑的忧虑。我们看到，一些地区的监管部门正从“封堵”转向“拆弹”。如要求企业备案定价算法，给看不见的数据黑手戴上铐子；推行直播间“消费风险提示”，实时弹出商品差评率；推出“云监管”平台，用人工智能扫描全网促销话术。这些“技术+制度”的组合拳，正在把监管防线前置于陷阱形成之前。