□本报记者 徐靖
从不少汽车经销商的口中,我们经常听到这样的话:农民舍得花钱买车,但不愿意来4S店保养,这样难免造成既得利益受损。但不知有多少经销商曾细想过个中的原因。肇庆市德庆县果农龙成人生第一次的“不爽”,也许让他从此以后都不愿再进4S店这种地方。
龙成不是个一般的果农,他年轻、好学,对于种柑桔的技术研究得十分透彻,因此他的果场不仅高产,而且“有机柑桔”的卖点,使他最近几年来在德庆远近闻名,荷包涨涨。
有人说,从一个人挑选的汽车,可以看出他的性格。1月中旬,龙成果园柑桔的批发价格和销量都令他十分满意,由于质量上乘,他总是能比其他果农每斤卖贵几毛钱。一次偶然的机会,他从朋友的汽车杂志上看到了“凯美瑞”,典雅大气的造型,令他爱不释手,想了一夜之后决定就买辆银色的,过新年可以开新车了。
在德庆大型果场主的圈子里,其实大家比较认可的品牌是日产、别克等,凯美瑞属于“新晋品牌”,但龙成觉得其他的车见多了,审美疲劳,还是凯美瑞能带给他全新的视觉享受。甚至由于忙着卖果,没有试着开一下,凯美瑞的内饰啥模样都不知道,就决定要把车买回来。“相信丰田的牌子呗,不会错到哪里去的”。龙成对凯美瑞的“一往情深”,让身边的朋友不解,但总算是一台好车,个人喜好不同而已。
龙成先打电话给肇庆的朋友,看看哪里可以买到车,凯美瑞还真抢手,肇庆没有排量2.4的现货。1月底他又托广州的朋友到了黄埔大道188号广丰第一店,这是家丰田4S店,在这里凯美瑞也要预定,于是龙成的朋友付了1万元定金,提货日期定在2月4日。
丰田4S店一向给人的感觉装修精美、气势不凡,销售人员专业又有礼。龙成曾在广州见过这种店,想起来都肃然起敬。
2月4日,激动人心的一天终于到来,想像着自己开着心爱的凯美瑞在县城穿梭的帅气,结婚那天也不过如此,龙成感觉是到广州娶新娘来了。
龙成在两位朋友的陪同下,步入了装修费不菲的丰田4S店,负责接待的销售人员张先生满脸笑容,让龙成如沐春风。
按照约定,4S店给龙成预留了一辆银色的凯美瑞240G。坐进新车,龙成笑得合不拢嘴,但他很快在试驾中发现发动机噪音过大,凭感觉,不应该是这款号称世界级中高级轿车发出的声音。龙成的两位朋友对汽车也有所研究,劝他一定不能要。龙成略有些失望,但想到4S店的优质服务,他又笑了。
“能再试另外一辆吗?”龙成问销售人员。然而得到的答复是仅有一辆,新车要元宵节才能到货。
考虑了十分钟后,22.98万元的车价,迫使他打消了过年一定要用新车的念头,虽然他2007年纯收入超过30万元。除了价钱方面的考虑,这辆车还粉碎了他心目中的凯美瑞初恋情人般的完美,发动机毕竟是汽车的“心脏”。龙成也曾想过找该店的销售经理,问一下是不是真的没有车可以挑了,因为张先生听说他是德庆农民的那一刹起,眼神有些异样。“等有新货我再来买吧。”
张先生见龙成要离开,马上说再去问一下还有没有新车。几分钟后,张先生说有新车了。
张先生所指的“新车”,龙成早就见到了,就是停在给他预留车的旁边,型号、颜色一模一样,试车以后龙成发现不同的是这台车的发动机没有噪音,也没有其他毛病。龙成一次性付完车款开车回德庆了。
“其实我心里好不舒服,有种被骗的感觉。难道就因为我是个年轻的农民,就该被他们糊弄吗?”龙成对记者说。
“以后汽车的维修、保养还会光顾4S店吗?”两天前记者问龙成。“年前不愉快的经历还记忆犹新,再也不会来广州的4S店了。丰田肇庆4S店开张了,也不知道服务如何,不敢贸然帮衬了。”
也许张先生并不知道店内还有新车,也许丰田车的畅销令销售人员傲气十足,也许张先生不代表所有4S店的服务水平,但我们不可小看农民这一汽车消费群体,他们不久一定也可以成为带动中国汽车市场消费的主力军之一。
(文中人物为化名)
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