□本报记者 孙岁寒
前段时间,从化市鳌头镇的饲料经销商罗雪葵比较烦。7月10日购进的一批饲料质量出现问题,随后,调解厂家和养殖户之间的关系、联系更换饲料的事情一直困扰着她。由于双方在相互沟通和信任上存在偏差,造成了一定的摩擦和冲突,为解决此事,作为南方农村报长期读者的罗雪葵联系了本报。近日,记者就此进行了解。
饲料有虫事涉100多包鸭料
经过多方核实,南方农村报记者了解到,三方的纠纷来源于以下事件。
7月10日的晚上,经销商罗雪葵从位于广州市白云区竹料的广州市九江饲料有限公司(以下简称广州九江)购进了175包鸭饲料,该批饲料是当天生产的,型号为206肥鸭料。
次日早晨,鳌头镇新隅村农民梁镜洪从罗雪葵的饲料店购买了100包该批饲料,运回养殖场。投喂了20包饲料后,梁镜洪突然发现,饲料中有不少粘块和蜘蛛网,还有活动的蠕虫和许多虫卵。由于这批鸭子自使用该型号饲料后,死亡情况一直较严重,于是他马上联系了罗雪葵反映此事。罗雪葵在看过饲料后,立刻致电广州九江的业务主任谭成林,并要求厂家派人过来解决,但对方表示,饲料质量没问题,当时也没有时间过去。
7月12日上午,谭成林和广州九江的销售服务人员一起来到罗雪葵处,在看过养殖场和死亡的鸭子后,提取了十多只死鸭作为样本准备回去化验,同时他们告诉梁,有虫的饲料不能再用了,厂家可以给他换新的饲料。在当天,罗雪葵对厂家的工作人员说,这一批饲料肯定不能再用,但养殖户的鸭子不能断料,厂家务必要在当天再运一些饲料上来,作为养殖户的日常使用。
当天下午,谭成林联系了一批同型号的饲料发到罗雪葵的门店,共有111包。为了维持饲料门店日常经营,在那里卸下了36包,剩余的75包运到了梁镜洪的养殖场。75包新的饲料运到养殖场后,广州九江的工作人员提出换75包旧的饲料回去,同时也从罗雪葵处换走36包旧的饲料,但罗和梁均拒绝把旧的饲料运走,三方交涉未果。
7月13日,广州九江的负责人钟经理为此赶到从化,并直接找到了梁镜洪,在经过一番谈判交涉后,钟经理代表饲料厂提出一个解决方案并写好协议书:梁购买了100包长虫的饲料,已经使用20包。现在厂家同意,梁已使用的20包饲料费用由厂家负责；同时,12日运到养殖场的75包新饲料免费赠送给梁镜洪使用；而梁未使用的80包饲料退回给厂家,由厂家更换100包新的饲料,双方就此问题不再争议。梁镜洪同意该方案,但他拒绝在协议书上签字,并不让厂家把用剩下的80包旧饲料运走。经过交涉,双方没有达成一致。
事情一直在僵持中,7月14日,罗雪葵致电谭成林,提出饲料长虫肯定是厂家的责任,厂家应该负责退货并更换新的饲料。而谭则表示,厂里无法发货,罗可以自己运到厂里,厂家可以负责出运输费和其他费用,但罗表示自己没有运输车。
7月15日,二人再次联系,谭在电话中表示,如果罗再不把饲料运回来,不但不能退换,而且之前的111包饲料还要付钱。双方多次交涉,仍无结果,事情一直僵持了下去。
各执一词换货运费拉锯战
养殖户的损失是否由饲料造成?饲料的运输该由谁负责?
7月21日,广州九江负责人钟经理就此事对记者说,饲料长虫只是机器设备存在一些无法清理到的死角,残余原料长虫所致,并不是饲料的质量有问题。而梁镜洪的死鸭他化验过,是患浆膜炎而死。他还表示,出现长虫的现象可以由厂家负责,但在12日当天,厂里运过去111包新的饲料,就应该换回来111包旧的饲料,否则就违反了厂里的规章制度,使财务帐目和仓库出入记录无法统一,而且要冒风险。
钟经理说:“我拉过去111包新的饲料给你,你却一包都不肯退,做生意的诚意在哪里?新的饲料有36包卸在店里,哪怕她只退回来36包旧的饲料,我也能接受,可一包都没退回来,我要是再发货,又没有旧的饲料退回来怎么办?”钟还表示,罗雪葵自己把饲料运回来的话,厂家可以更换新的饲料,并承担运输费用。
而7月22日,罗雪葵在接受采访时对记者坦陈,在7月12日那天,她之所以不让厂家把旧的饲料运回去,首先是怕养殖户的损失没有得到补偿,厂家运走了旧饲料后恐怕会不认帐；其次是为了省事,希望厂家跟养殖户谈妥了补偿方案后,先把新的饲料运过来,再把所有旧的饲料一次运走。
梁镜洪也对记者说,厂家提出的赔偿方案他是同意的,但他害怕厂家反悔,所以不肯签名,也不让对方把旧的饲料运走。“我要是签了字,他们再把旧的饲料拉走,新的饲料不换给我怎么办?我找谁说理去?”
而钟经理明确表示,养殖户不在协议书上签字,也不肯退回旧的饲料,他无法调出新的饲料运过去。于是三方各执一词,事情始终无法解决。
7月22日,广州九江饲料有限公司决定联系鳌头镇工商所,在工商部门的联系协调下,厂家、经销商和工商部门三方签署了协议,大家对饲料长虫问题不再争议,由广州九江饲料有限公司把新的饲料运到经销商门店和养殖场,并把所有旧的饲料一起运回厂家,全过程由工商部门监督执行。
广州九江的业务主任谭成林告诉南方农村报记者,这次运上来的新饲料有137包,包括7月13日答应换给养殖户的100包,由于12日他们已经给经销商门店送去了36包新饲料,这次要把那里还剩余的37包更换完毕。届时他们将把养殖户手中的80包旧饲料和经销商处剩余的73包旧饲料一起运走。
截止记者发稿时,该纠纷已圆满解决。
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