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南方农村报

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2018顾客满意度调查发布

来源:南方农村报时间:2018年04月05日版次:10
  南方农村报讯 2018年3月28日,中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技(北京)有限公司共同发布了36个行业的顾客满意度调查结果。
  根据2018年调查结果,顾客满意度高于80分的产品(服务)品牌共26个,耐用消费品占19个,生活性服务业7个。它们是海尔净水机(83)、海尔冰箱(81)、格力空调(81)、方太燃气灶(81)、海尔燃气灶(81)、老板燃气灶(81)、飞利浦净水机(81)、松下净水机(81)、美的冰箱(80)、西门子冰箱(80)、新飞冰箱(80)、海尔洗衣机(80)、A.O.史密斯电热水器(80)等。
  顾客满意度高于80分的品牌中,家电类产品占据了绝对的主导地位,其中多家国产品牌入选。值得注意的是,在以往,摩托车列入到顾客满意度调查中,但在2018年,这个项目被取消。而电动自行车则保留了下来。    (樊文泽)
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