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　　新闻背景:市民办理客运专线许可手续,陕西蓝田交管部门工作人员却回答:“上级没培训,没人会办。”媒体报道后,蓝田县委对作出不当回答的工作人员进行了批评教育,并由分管交通的副县长带领相关人员登门道歉。(9月13日《华商报》)
　　吴小宝:细想之下,这个问题还是处在办事者的身上,如果真的不会办,那么既然你们承担着这个工作,就要想方设法地与上级部门沟通,而不是以“没培训”为理由拒绝为群众办事,这种推来推去的工作方式自然不能让人满意。
　　“没培训”的拒办理由实际上是一种不作为,不担当,在面对问题的时候只想推卸责任,打发了了事,而未能站在群众的角度想一想他们的难处,不但是“最多办一次”的梗阻,更是服务群众的初心已变质。
　　殷建光:让群众办事“最多跑一趟”之所以被公开承诺,就是因为现在已经具备了“网络多跑路,群众少跑腿”的条件,落实的关键在于管理者必须彻底告别思想上的“衙门意识”,工作上的“被动意识”,让思想跟上网络时代,让工作能够在网络“跑起来”。
　　别让“没培训不办”导致“最多跑一趟”泡汤。没培训,可以主动去学习,主动去请示上级。多沟通、敢负责是不让群众多跑腿的金钥匙,用好了这把“金钥匙”,让群众“最多跑一趟”就一定能实现。
　　舒圣祥:引起舆论关注之后,蓝田县委相关部门处理态度倒是很积极,由副县长带领相关人员登门道歉,也非常值得肯定。道歉之后,相关业务应该马上就会办了；看来,也并非事事都要等着上级“培训”。“上级没培训”不过是敷衍塞责的托词,职责所在理应马上就办,却不想承担责任,能推就推。“上级没培训,没人会办”不仅是工作人员回答不当,其实质是懒政,分不清自己的职责,搞不清自己的角色,工作不落实,担当不主动。
　　破除“上级没培训没人会办”的衙门作风,不仅要登门道歉,更要严厉整改。类似“金句”或许不常有,但服务好不好,办事群众都看得清清楚楚、明明白白。
　　朱丹:说到底,当地相关部门拒绝办理并不是缺乏政策依据,也不是未经培训不会办理,而是一些人心中存在的避责心理在作祟,害怕承担责任,抱着“宁可不办,也不能违规”的心理敷衍群众。殊不知,这是一种懈怠的思想,是懒政的体现。尤其是客运私有化关系到安全问题,这种害怕担责的思想就更加明显和突出,因此,需要相关部门积极采取措施,扭转这种思想,改善行政服务质量,减轻群众办事成本。