南方农村报记者 梁煜
通讯员 谭凤玲

　　早上7时30分，准时从增城出发；8时30分到达海珠区集合点，换上防护服；9时准时上岗，在海珠区管控区内一个网格持续奔波；19时许交班，乘坐大巴返回增城集中居住点。
　　自11月4日起，这是51岁张群好的每日志愿者生活。
　　张群好是增城区派潭镇高埔村人，她和同来自增城区的44名志愿者一起，在管控区内服务第四网格的3000多名居民。“网格内居民的基本生活物资保障的重任在我们身上。”张群好说。张群好和她的伙伴们是海珠区防疫志愿者的缩影，他们是防疫工作的最后一公里，有了他们，防疫工作才切实落地。
　　 早晨7：30
45名志愿者服务3000居民
　　早上7时30分，张群好和伙伴们一起坐上了前往海珠的大巴。
　　张群好是村里有名的“热心肠”，大家都喜欢叫她“好姐”“好姨”。11月4日凌晨4时，增城区派潭镇接到支援海珠任务，镇、村两级组成的党员突击队迅速集结。“镇上一发出征集通知我就报名了，但他们说我51岁了，没要我。”突击队以28-35岁的年青人为主，张群好一开始并没有入选，后高埔村一队员因故不能成行，张群好才“替补上场”。
　　经过培训后，张群好被分派在海珠区南洲街道第四网格，与其他44名支援队员一起，分4个班次为网格内3000多名居民服务。
　　“每天的工作可能都不一样。”张群好说，每天早上坐上大巴，副领队就会将各班次人员的工作安排发到微信群里，“我们就会知道今天每个人的工作是什么”。
　　 上午9：00
1小时将居民网购食物送到家
　　管控区内实行网格化管理，所有外来物资送到管控区的卡口处，由网格点内的支援人员运送到网格点并分发到居民手中。
　　每天早上9时许，张群好就和队员一起，拉着手推车，将属于第四网格的“货”全部拉走，“都是居民在网上超市买的生活用品和肉菜等”。
　　管控区的卡口离张群好负责的网格约2公里，每日的物资超过1000件，张群好和伙伴通常要走几个来回才能将“货”全部拉走。拉到网格后，张群好和伙伴又按照地址和门牌号分放在相应的货架上，随后打电话通知居民下来指定的取货点取货，有特殊情况的居民则由张群好们将物品送上门。
　　她所在的后滘社区属于老城区，巷子窄、楼房多、没电梯。刚开始的一两天因不熟悉网格的情况，加上经验不足，张群好和伙伴的配送分拣速度很慢，“甚至影响了居民使用。”提及此，张群好不免内疚，“但现在已经没有这种情况了，我们流程都理顺了，早上9点多送到卡口的肉菜，我们10点左右就能通知居民下来取。”她高兴地说，11月11日，她给一户居民送冷冻鸡肉和鱼，“居民取货时冰都没有化。”
　　城中村内居民做饭主要使用罐装煤气，张群好用手推车将五六十斤的煤气罐拉到楼下，居民下楼搬运，遇特殊情况的居民，则由年轻的队员扛上楼。“几十斤的米也是这样运。穿着防护服干活，容易出汗，N95口罩有点闷。”
　　在这里，每一位支援人员都充当快递员的角色，“我一个下午可以送100多件快递呢！”张群好自豪地说。
　　 中午12：30
服务时充当心理疏导员
　　12时许，张群好到位于后滘西大街57号的潘鹤雕塑艺术园。这里是增城区全体支援人员在南洲街道的临时指挥部，园内的草坪和石凳则是张群好们的“饭桌”和“椅子”。“我们都坐在公园的草地上吃午饭，吃完休息一会就继续干了。”
　　后滘社区的居民以外来务工人员为主，为了配合防疫工作，多数居民已半个多月没有出过家门。“他们都是在广州打工的，每次我们做核酸、送物资时，他们总会问什么时候可以去上班。他们也很辛苦，交房租养老人小孩都要花钱。”张群好为居民服务时充当了“心理疏导员”的角色，“我跟他们说，他们都是家里的顶梁柱，一定要保护好自己，家人才有希望。”
　　网格里的特殊群体是张群好重点关注的对象。针对不会使用手机购买生活物资的老人，张群好总是耐心教导，直到他们成功下单。
　　网格内的孕妇张群好更是特别关照。“我们网格内有2名孕妇都是孕25周，她们第一次取货时我就和她们交换了联系方式。”张群好告诉南方农村报记者，孕妇情绪容易波动和紧张，及时有效的心理疏导十分必要。“如果当天在配送点取货时见不到面，我就会给她们分别打个电话，询问她们的身体状况，有没什么需要我们帮助的，这样我也才会安心。”
　　 晚上7：30
筑牢生活保障最后一公里
　　“辛苦了，晚上就拜托你们了。”19时许，张群好吃过晚饭后和网格内的社区工作人员交班。“白天是我们突击队负责保障，晚上由社区工作人员负责响应居民的需求。”张群好告诉南方农村报记者，待交接完当天所有的工作事项后，一天的工作才算正式结束。
　　11月16日已是张群好参与支援任务的第十二天，虽然疲累，但她认为自己由开始的不懂已变得熟手，不论是网格内的楼宇分布，还是自我防护的动作要领，都已烂熟于心。虽然年纪偏大，但张群好认为自己一点不输年轻人，这点也得到年轻伙伴的认同。“年纪大不是问题，体力好就可以。跟年轻人在一起，工作会更热情，也更有冲劲。”张群好笑说。
　　和张群好一样，奔赴在海珠区抗疫一线的增城突击队员有数百名，他们奔走在最后一公里，为居民日常生活提供最坚实的保障。目前，增城已征集后备力量，轮换各批突击队员，以保证队员的基本休息。被问及是否还愿意参加抗疫支援工作时，张群好回答得毫不犹豫：“只要他们不嫌我老，我一定参加！”　　　　　　（跟题编辑 黄婵）
　　虽然年纪偏大，但张群好认为自己一点不输年轻人。