| 快评 |
　　近日，一段“镇领导开会怒砸水瓶后村民拍桌回怼”的视频在网上流传，引发热议。
　　11月13日，海口秀英区发布通报称，当事人符某某在给群众解释项目工作的过程中，个别村民不听解释，且多次打断当事人解释，当事人多次劝阻仍未得到有效控制，进而情绪失控摔了瓶子。之后，在镇干部的劝阻下，双方当事人控制好情绪，在取得涉事群众的谅解后继续开会，会议按照既定议程完成。事情发生后，秀英区依据相关工作纪律规定，已对当事人进行谈话提醒，并成立群众工作组，做好项目落地村庄群众的政策解释和引导工作。
　　对此事，有网友认为，这个处理结果是在和稀泥。群众相对弱势，做得再不对，领导也不能发脾气。连个“罚酒三杯”都没有，难以保证以后不会发生类似问题。也有网友认为，基层干部也是人，也有七情六欲，应该给予一定的包容提醒。发脾气固然不合适，更要看到背后的真问题。
　　一些基层干部工作方式简单粗暴，是基层治理的老问题。近年来，老问题常常引发新矛盾。今年10月，黑龙江一名男性工作人员嚼着口香糖，拍桌子，怒斥前来办事的群众，声称他们应该“有事说事”；2022年12月，浏阳市荷花街道办事处综治中心主任带领3名巡防队员前往危某家处理矛盾纠纷。在进一步沟通过程中，主任言语粗暴并殴打危某。
　　今年9月有媒体报道，记者在采访时发现，部分群众在谈及村里的公共事务时，常对村干部抱着不信任态度，不管什么事，都认为存在“私底下操作”或“多少有猫腻”。对此，许多基层干部感觉冤枉，自己清清白白，怎么就成了被怀疑对象？群众抱怨，干部委屈，一些地方存在的认知落差、信任裂痕应当引起重视，需要有效弥合、认真修补。
　　“上面千条线，下面一根针”，基层治理面临的压力来自各个方面，这边是硬性考核，必须不折不扣完成任务，那边是群众不理解不配合，基层干部经常面临上下两方面的“夹板气”。如果基层干部没有调查研究的时间，就难以有精准有效的解决方式，当双方刚起来的时候，就容易因为情绪失控而出现言语、作风、行为等方面的失当问题。这不是为基层干部简单粗暴的作风推责，而是说要找到让他们不发脾气也能正确有效解决问题的方法。
　　以脾气吓人不如以理服人，回避问题不如解决问题。今年7月，中共中央和国务院印发了《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，提出要增强乡镇（街道）的行政执行、为民服务、议事协商、应急管理、平安建设等方面的能力。这就需要一方面持续推进各类资源、权限、技术、人才向基层下沉，破解基层干部面临的有心无力的尴尬局面。另一方面，则要善用新时代“枫桥经验”的绣花功夫，通过“吹哨”“分哨”“办哨”“评哨”的处置，确保处理群众事项“事事有着落、件件有回音”。
（作者丁慎毅，时评人）