| 漫谈 |
　　新闻背景：近年来，江苏省苏州市聚力打造虚拟养老院平台，它集医疗、康复、护理、社工、心理等服务于一体，老人通过手机App就可预约助餐、助洁、助急等上门服务。同时，苏州在社区层面推动为老服务中心建设，让更多老年人在家门口就能享受多层次、多类型养老服务。（4月2日新华社）
　　@刘升伟：受到我国传统养老观念的影响，老年群体对智慧养老的认知度较低，智慧养老服务的优点是否被老年人知晓、接受并利用，是推动智慧养老服务行业进步的一个关键点，因此需要加大对智慧养老服务的宣传力度。当前，老年人正在逐步跟上数字时代的步伐，但仍有部分老年人“触网”困难。
　　首先可以通过媒体，例如电视、报纸等老年人普遍接受的方式加以宣传，帮助老年人转变观念。其次，利用口碑效应，发展典型，让切实获益的老年人去讲述自己的亲身经历，潜移默化将智慧养老的种子植入到老年人的思想观念中，以不断服务、讲述的方式扩大影响范围。
　　推进智慧养老是构筑美好数字生活的题中应有之义，也是积极应对人口老龄化的重要抓手。顺应这一社会发展趋势，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，以高方法、高标准、高质量服务为标准，持续提升养老服务水平，最终实现老年人的美好生活需求。
　　@瞭望：目前，智慧养老多由政府牵头，社会组织运营，市场组织参与积极性低。然而，一方面中国社会组织发展不成熟，立法和管理都尚未健全，社会组织所提供的养老服务专业化水平与服务效能较低；另一方面让遭受新冠疫情冲击、日趋羸弱的社会组织承担庞大的智慧养老产业的发展任务显然是不切实际的。
　　同时，市场组织不愿意深度介入智慧养老服务市场的原因是多元的：一是智慧养老服务投资大，老年群体消费能力有限，因此各类服务与产品的定价较低，进而导致资本回收期较长，风险高；二是福利提供责任与盈利目的捆绑，资本回报率低。中国养老产业呈现出市场化经营、行政化管理的畸形发展状态，政府过度干预私营企业养老服务的供给，过度强调企业的社会责任，降低了企业的服务效率和盈利空间；三是投资的进入和退出机制尚不清楚，多数企业处于观望阶段，金融市场的不开放也在一定程度上阻碍了资本的进入。