| 漫谈 |
　　新闻背景：拿到一个人的身份信息，仅用125秒，就可以“凭空”复制出他的信用卡。广州警方最近公布的一起信用卡盗刷案，揭开集“重制、盗刷、销赃”为一体的新型信用卡诈骗犯罪内幕，警示了针对芯片信用卡的新风险。（6月6日新华社）
　　@项向荣：“银行卡明明在自己手中，里面的钱却不翼而飞。”常有类似事情见诸报端，但银行却表示责任不在自己。由于一般情况下发生盗刷和发现盗刷有一个时间差，同时银行卡被盗刷还涉及到持卡人的个人信息是否泄露、银行卡信息是否泄露、银行卡持有人的家人是否有参与等等，想明确这些情况并不容易，所以银行往往不愿意承担责任。
　　但问题是，用户银行卡被复制、被盗刷，财产受到侵害损失，是因为银行提供的服务存在安全漏洞，面对这种情形，银行方面应有警示、说明、告知并采取防范措施的义务，更有保护用户在接受服务过程中不受第三人非法侵害的法定义务。
　　@赵磊：如果客户发现盗刷之后，首先第一时间致电信用卡中心客服，尽快止付卡片，以免遭受更多损失。其次，尽快在就近的ATM或者POS机刷卡和查询，以证明信用卡就在本人手中，然后，耐心等待银行的后续处理。这个时候银行肯定是站在客户角度，根据信用卡组织的相关业务规则去尽量减少或转移客户损失，因此客户需要配合银行调查，尽快提供书面的否认声明和报案回执证明。
　　但是，银行在调查过程中，信用卡组织会有一定的工作时限，因此客户需要耐心等待。在调查期间，建议先还掉账单，防止发生逾期。在调查后如果客户没有责任，银行会把相关款项返还到客户的卡上。当然客户也可以选择不还，但是在这段时间内的征信记录是会受到影响，如果恰好在调查期间有信贷需求，有可能会受到影响。调查之后对不需承担损失的客户会调整相关的征信记录。
　　@刘雪松：银行卡盗刷黑色产业链是犯罪行为更趋恶劣的一次升级，背后隐藏的是一连串的盗刷卡犯罪技术的升级。整个打击防范手段，明显滞后于犯罪手段的升级速度。虽然一旦出现案情，银行很配合、警方很积极，但面对来势汹汹的新型犯罪手段，终究处于被动状态，技术防范手段上始终处于弱势地位，因此难免引发法律纠纷，用户难免在防不胜防的盗刷卡犯罪面前遭受损失。
　　当然，银行卡信息在网络上的隐秘交易，也为监管部门打开了一个监管与治理的口子。整个监管和治理工作，必须将包括网络监管部门、法律仲裁部门在内的机构纳入联动，才能在防不胜防的犯罪活动中占据主动。