广州、深圳、佛山、珠海、肇庆、苏州、无锡、呼和浩特、赣州等全国至少20地陆续发布消息，在政务外网、政务系统接入DeepSeek，甚至本地化部署。笔者注意到，各地政务接入DeepSeek多用于推动政务系统内工作智能化高效化，包括公文处理与行政流程优化、民生与公共事务管理、跨部门协同治理等。不过，DeepSeek直接应用于面向公众的“智能问答”“智能客服”工具，尚在少数。
满足240个业务场景使用
　　2月15日，“幸福福田”官微显示，福田区推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。
　　目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求－训练－场景应用－迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI招商助手”企业分析筛选效率提升30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询、流程规范各项业务，覆盖全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
　　“这70名‘数智员工’是作为业务辅助性工具，并非完全替代人力 。”对于AI数智员工是否会取代公务员岗位这一问题，深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增明确表示，AI数智员工是公务员助手，在工作中是一种辅助助手，是辅助角色，能够辅助开展公共管理和提供公共服务，通过人机工作协同，提高工作效率，为基层减负。
　　高增强调，数智员工不能单独决策，不是AI公务员，“每个数智员工均有使用部门指定的监护人，在监护人的主导下开展工作，由监护人负责。”
用于民生服务提质增效
　　“民生与公共事务管理”是此次政务接入DeepSeek主要应用场景之一。南京、苏州、郑州、临沂、盐城、连云港等地通过城市算力网接入DeepSeek系列大模型，聚焦政务、金融、医疗等。
　　广州探索在民生政策解读、12345热线工单分派等场景的深度应用，计划建立AI中台与DeepSeek深度适配的协同平台；珠海借助DeepSeek同步部署联网搜索、RAG、知识库创建及对话附件上传功能，提升政务问答的精准度与效率，在12345热线智能派单、身份认证及大数据分析等探索接入DeepSeek，提升工作效率与服务效能。韶关将DeepSeek-R1接入公立医院智慧医疗系统，医生上传患者病情有关信息、影像资料等，即可快速生成初步诊断报告。
　　在DeepSeek加持下，佛山禅城数智人“禅小i”实现人机对话，7×24小时在线为办事企业群众提供更智能、更具特色的政务服务；苏州部署DeepSeek并上线数字政务智能助手，搭建可定制化的政务服务知识库，用户可进行对话式交互方式问答，实现多种政务场景的知识库+联网查询结果融合输出。江苏宿迁市宿城区12345热线集成DeepSeek实现语音转文字、工单自动分派，准确率接近100%，响应时间缩短至5秒。
　　笔者梳理发现，各地政务接入DeepSeek除了用于政务办公，民生服务主要聚焦在民生诉求分拨、生成民情报告以及民生诉求智能匹配功能分析情感倾向，减少重复工单。例如辽宁12345热线平台系统接入DeepSeek，通过双引擎智能驱动架构，形成“前端智能交互—中台智能治理—后台智能分析”闭环管理体系。有的城市通过本地化部署接入DeepSeek，确保政务数据“不出域”，在保障数据安全同时充分发挥AI技术优势，在智能问答、智能交互等方面显著提升办公效率。
防范隐私安全等挑战
　　多地通过政务接入DeepSeek后，虽然显著提升政务效率，但其潜在风险可能从数据安全、技术失控、法律真空等多维度冲击社会治理稳定性。
　　具体而言，政务系统涉及公民身份、社保、医疗等敏感数据，DeepSeek的模型训练与推理过程可能因接口漏洞或内部人员操作失误导致数据泄露。而且，DeepSeek的深度学习模型具有不可解释性，若自动生成的审批结论或执法建议出错（如错误驳回企业申请），难以追溯责任主体。此外，老年人、残障群体因技术使用障碍，可能被排除在智能化服务之外，加剧“数字鸿沟”。
　　谈及“AI公务员上岗”需要提前防范和面对什么挑战，清华大学公共管理学院教授孟庆国接受媒体采访时表示，对于政务场景里面的隐私、安全问题，大模型在应对方面仍存在幻觉、不可解释性等问题，包括算法本身带来的不公平运行问题，可能对政务应用带来严重挑战。
□据南都数据院、羊城晚报等