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格力空调爆炸　主机能否更换
本报记者介入后,问题显解决端倪


南方报业新闻 时间: 2013年04月18日 来源: 南方农村报
作者：魏伟


■记者跑腿
　　南方农村报讯　(记者魏伟)3月19日,东莞东坑镇龙坑村裴先生家中的格力空调主机突然发生爆炸,零件散落一地,附近的墙壁被熏黑。裴先生听到爆炸声后赶紧跑出屋,慌忙中,裴先生一只腿撞到了墙壁,轻微受伤。
　　事故发生第二天,格力空调厂家技术人员上门检测后,称是人为损坏,怀疑裴先生有用手砂轮切割过压缩机,但遭到裘先生否认。“我没事干什么要切割压缩机,对我有什么好处!”不过,格力方面坚持不为裴先生换主机。
　　之后,裴先生多次致电格力售后,售后服务人员劝裴先生重新买一台空调。裴先生非常气愤:“这台已经爆炸了,我就是再买,也不会买这个牌子。”
　　裴先生与厂商协商了20多天,事情依然未得到解决。接到投诉后,4月13日,本报记者致电格力售后了解情况,对方坚称空调问题是人为损坏,用户因此不能享受免费保修服务,如果不服技术人员鉴定结果,可请相关部门再鉴定。
　　4月16日,在得知媒体介入后,厂商答应为裴先生更换主机。
　
　
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