□黎明
◆“阅读纸质书少了”和“影响健康”的背后,其实是对社交媒体内容质量的不满。纸质书和网页并非截然对立关系,况且,不论深度还是广度,书本较开放的新媒体、自媒体平台均无优势；“网信”较纸质书还独具不可取代的功效,至少,不互动的纸质书上找不到音响影像。所谓上网带来的视力下降、睡眠不足等问题,实际上水分不小。
全球性的调研公司凯度集团2月3日发布了2014年度的《中国社交媒体影响报告》。报告显示,过去一年间,中国用户对社交媒体的满意度有较大幅度的下降。在今年度的调查中,只有64.7%的受访者认为社交媒体给自己带来了正面影响,这一比例比去年的调查下降了12.1%。同时,有12.2%的用户认为,社交媒体使其生活质量恶化了,这一比例几乎比去年翻了一番(2月4日财新网)。
35.7%的用户认为社交媒体导致自己阅读纸质书的时间变少了；24.9%的人担忧个人隐私缺乏保障；21.1%的用户认为社交媒体减少了自己的睡眠时间、影响健康……这些真是中国用户满意度下降的原因吗?问题并非那么简单。社交媒体已普及多年,而中国用户突然“特别不满”,主要原因必定在其它方面。
“阅读纸质书少了”和“影响健康”的背后,其实是对社交媒体内容质量的不满。纸质书和网页并非截然对立关系,况且,不论深度还是广度,书本较开放的新媒体、自媒体平台均无优势；“网信”较纸质书还独具不可取代的功效,至少,不互动的纸质书上找不到音响影像。所谓上网带来的视力下降、睡眠不足等问题,实际上水分不小。第一,没和其他获得信息、实现沟通的方式进行实证对比；第二,用户于此完全自控,本可“不成问题”。
用户感觉值得费眼劳神,那是信息内容令其难以自拔,此时用户满意度应该很高；当用户感觉信息内容不再值得留恋,他才引入“性价比”概念,开始抱怨社交媒体“影响健康”。
用户不对传播薄熙来打王立军耳光消息的社交媒体不满,不对汶川大地震后救灾时期的社交媒体不满,不对“山西黑砖窑”、“厦门PX项目”等事件后的社交媒体不满……毕竟许多“遥遥领先的预言”,一度满足过用户对信息的需求；毕竟,社交媒体曾经完胜过权威传媒。
社交媒体内容质量下降,当然有用户自身的因素,有社交媒体平台与机构的责任,当然,监管也是应该考虑的。不管怎么说,用户对社交媒体满意度大幅度下降,总不能算管理成就吧。
文化在网上,更优质的文化在硬盘里。要将硬盘里的文化传到网上,就需要更多网友的分享。社交媒体内容质量的下降,跟分享内容减少有关。于是,人们把问题与实名制扯上了关系。
实名制对于加强网络管理、净化网络空间、促进互联网健康发展意义重大,但是,国内外发生的事件早已证明,实名制下私人信息泄露难以避免。毫无疑问,实名制加重了许多用户的担忧。
央视市场研究股份有限公司媒介与消费行为研究总经理沈颖介绍,与去年比,社交媒体用户更注重社交隐私的保护,更有29.9%的用户属于高度保护隐私型,不参与社交互动。沈颖掌握的情况,与凯度集团的调查结果相吻合。
串联与凯度报告无关的其他信息,发现一个蛮有意思的现象。在英国,最重视个人隐私信息的是以学生为主的年轻人。
有报告指出,90%受访的学生时常更改社交媒体的隐私设置,年级稍长的上班族中仅有66%的用户关注隐私,退休人员当中仅有43%。
而中国互联网络信息中心近日发布的报告称,对隐私保护的顾虑程度与用户的年龄有关。在10至19岁的网络用户中,有65.9%的人“比较愿意”或“非常愿意”在网上分享社交信息。
(作者是知名网友)
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