南方农村报讯　2019年春运售票方案日前公布。据中国铁路广州局集团有限公司(下简称“广铁集团”)介绍,2019年春运互联网(手机客户端)订票预售期为30天(含当天),电话订票预订期为4-30天(含当天),即2018年12月23日发售2019年1月21日春运首日的车票；代售点、自动售票机预售期为28天(含当天),即2018年12月25日发售2019年1月21日春运首日的车票。
电话订票取票时间有限制
　　据介绍,广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站(贵州省的铜仁、松桃站除外)均开办电话订票业务,实行全国范围通取和错峰预订,其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105,联通96020088,海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105。
　　铁路部门提醒,由于电话订票对取票时间有限制,当日12:00前预订的车票,须于次日12:00前取票。当日12:00后预订的车票,须于次日24:00前取票；对逾时未取的车票,系统将自动取消订票,供其他有需要的旅客重新进行预订。
代售窗口仅支持现金支付
　　铁路部门的数据显示,在节假日客流高峰期间,互联网(手机客户端)和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已超过8成。同时代售点覆盖范围逐年拓宽,2019年春运期间,广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口2871个,基本覆盖主要乡镇,春运期间铁路部门将继续在售票量较大的既有代售点增加临时窗口,分窗办理售取票业务。
　　需要注意的是,代售点窗口暂时仅支持现金支付,也就是说,除代售点以外,旅客选择其他购票方式均可使用多种支付方式。
不再设站外集中售取票点
　　从去年春运开始,铁路部门已不再设置站外集中售取票点。广铁集团介绍,为缓解节前及节后售票高峰期紧张状况,分散购取票人群,广州站在东票厅前广场增设20个临时窗口,专门用于取票、退票；东莞东站启用临时售票厅11个窗口；深圳西站在车站行包房右侧设置8个临时窗口。临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。
　　此外,为方便旅客办理退票、改签业务,同时配合公安部门加强监控,打击违规退、改车票行为,铁路部门将在较大车站实施售退改窗口分区设置。　　　　　　　　　　　(综合)