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拥抱小镇客户,特斯拉准备好了吗?
来源:
南方农村报
时间:
2020年08月20日
版次:
02
| 来论 |
近日,湖北咸宁90后小伙张某在拼多多上团购特斯拉,却无法提车,引发全国关注。
特斯拉方面认为,客户在官网的购车订单并非本人操作,而是拼多多平台用客户的个人信息代为下订,因此“构成订单转卖”,违反了特斯拉汽车订购条款中明确约定的禁止转卖条款。而消费者认为,买车名字是自己的,合同也是自己签的,只是让别人递交车款而已,何来“订单转卖”一说?值得注意的是,张某被取消订单的同时,参加活动的一上海车主却顺利提车。
公说公有理,婆说婆有理。特斯拉显得“不近人情”,是有自己的考虑。这家造车企业采用直营模式,重视价格公平线。但依笔者之见,特斯拉大概率有违约之嫌。什么是转卖?是把买进的东西再卖出去。拼多多和消费者之间是委托代订关系,自己补贴了价格,没有动“直营模式”的奶酪,不构成转卖行为。因此,特斯拉单方任性解约,没有法定或约定的依据。
换一个视角来看,特斯拉高傲地拒绝向团购车主交付Model 3,这在很大程度上,就是中国的销售团队按照精英范儿做的事。美国人或许没有“拼团模式”,但在广袤无垠的中国市场上,还有很多的消费者想要拥抱世界,他们可能处于四五线城市,可能成长在农村,但对科技好物有同样的追求。不能说,上海的消费者能顺利提车,小镇青年就不行。难怪很多网友质疑特斯拉在违约之后又搞双标。
一个公司到底有怎样的价值观,说到底是人家的事情,别人没有理由说三道四。但长久以来,特斯拉在公众面前树立的形象是高大上的科技企业,创始人马斯克是一个追求自由、拥抱高科技、蔑视传统的“极客”形象。此事,却感觉与极客精神背道而驰。
湖北被特斯拉拒绝的小镇青年,也是一个有着典型极客精神的小伙。他玩抖音、玩无人机,勤勤恳恳、早出晚归,凭借自己的努力过着与父辈不一样的生活。这些年来,随着互联网的发展,这样的小镇极客青年越来越多。
得小镇者得天下。数据显示,目前,去掉一二线城市的3.9亿人,三线以下城市及农村地区共有约10亿人,相当于三个美国的人口总规模。任何一家有远见的企业,都不应该将这些小镇人口拒之门外,特斯拉当然可以选择做一家高大上的企业,但除了扩大经销商网点,挖掘中高端需求,也应该有更多创新探索。
马斯克是高端商务人士,但其气质却是极客。当越来越多中国的小镇青年,看着马斯克的故事,梦想购买马斯克产品的时候,特斯拉做好准备了吗?
(苗泽,时评人)
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