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南方农村报

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“适老化”

来源:南方农村报时间:2022年01月18日版次:02
| 漫谈 |
  新闻背景:从2021年开始,国家相关部门陆续出台多项政策,推动手机APP适老化改造,金融、购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行各方面的手机软件纷纷开发出“老年版”。但有不少用户反映,部分手机APP的适老化改造并不十分理想,并且普及率较低。(1月16日中国之声)
  @乔杉:时代的发展,技术的进步,不能以忽视或牺牲一部分群体为代价。技术是中立的,但研究技术和使用技术是有价值观的。当前,老年人数字化鸿沟问题十分突出,在提升老年人数字化素养的同时,推动互联网适老化改造势在必行。有些手机APP在技术设置上过多地被利益绑架,即便是大量的年轻人也是不胜其烦。
  从发展蓝海来讲,老年人市场显然是方向所在。中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年6月,中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%,网民的增长主体由青年群体向未成年和老年群体转化的趋势日益明显。随着老龄化社会的到来,如果适老化改造始终不能到位,老年人不会用、不能用、不敢用的问题始终存在,不仅会影响老年人权益,还会大大影响数字经济的发展。反之,这个痛点打通了,市场的天花板也就打开了,互联网经济会拥有持续发展的空间。
  @徐林生:对APP进行适老化改造,是消除老年人“数字鸿沟”关键举措。适老化改造应该以问题为导向,注重实效,反对形式主义。首先,老年人日常生活场景所需的APP,应该开发老年人专用版本供老年用户下载,不能只是简单地在原有软件界面增设切换老年模式,或“小修小补”仅将界面相关字体加大而已。
  其次,适老版APP应当删繁就简。在使用功能上,只做“减法”不做“加法”,删除不适合老年人需求的复杂、多余功能;在界面设计上,简洁干净,应用逻辑尽可能简单化,避免干扰性的页面跳转、广告推送等,影响老年人生活体验。
  不过,APP适老化改造后,还必须保障线下服务“不掉线”。随着我国老年化进程加快,老龄社会已经到来,老年人远不止“触网”的1.23亿人。部分高龄老人、长期病患者和一些残障人士,或没有使用智能手机,或身体原因无法操作APP,无法享受便捷的线上服务,只能使用线下服务。因此,对APP进行适老化改造还应适当“数字留白”,确保线下服务“不掉线”,以满足特殊老年群体的需求。
  事实上,大刀阔斧对APP进行适老化改造,不存在技术障碍,也不会增加多少开发经费,关键是要转变观念,心怀同情心同理心,设身处地为老年人排忧解难,在追求经济效益的同时,兼顾社会效益,让“智能化时代,一个都不能少”真正成为现实。
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