| 漫谈 |
　　新闻背景：以预付式为主要消费模式的健身行业，近年来成为消费纠纷的高发区。长三角地区发布的“健身合同示范文本”，有望解决消费者“退卡难、退费难”的问题。（8月8日新华社）
　　@王鹏：一直以来预付卡都面临着取证难、双方各执一词、没有具体管理细则等问题，于是预付卡维权问题往往会演变成罗生门现象，公说公有理，婆说婆有理。有些地方出台了相关的专项管理规定，从法律法规层面来说，消费维权变得有法可依。同时，对于执法部门来说，也提供了很多相关的执法细节和凭证。
　　在有了相关规定细节之后，消费者更应该擦亮眼睛，保护自己的合法权益，不要轻信所谓的充值返现以及部分销售人员的花言巧语，更要留好相关证据。从商家角度来说，未来要更多考虑到提升服务的意识、服务水平，改变商业模式合法经营，而不是用各种方式去钻法律的空子。
　　@西早：作为新兴商业模式，预付卡消费因其便捷实惠被不少商家青睐，但办卡容易退卡难，失信容易维权难，使办卡消费经常出现侵权行为。不少商家正是抓住了消费者贪图便宜实惠的心理，办卡时诱惑满满，允诺多多，一旦交费成功，要退卡则障碍重重，比登天还难。预存模式使得消费者单向风险大大增加，但商家却可以高枕无忧。遇到纠纷或是商家经营不善，商家套利走人就是大概率事件。
　　市场瞬息万变，靠企业自律很难改变消费者处于维权困境的现状，要终结“办卡容易退卡难”，还是应该从监管上入手。一是加强对预付卡商家的备案管理，对存管资金进行专门监管，不得挪作他用，减少消费者风险。二是降低消费者维权门槛，市场监管部门应减少消费者维权流程，简化手续，广开渠道，做到有举报必有回应有处理，打造放心的消费环境；三是加大对违法商家的处罚力度，一旦有违规行为，让商家付出惨重代价。随着大数据的广泛应用，我们在对违法商家的监管上，应该创新手段，丰富形式，让消费者权益得到足够保障，打造出放心的消费环境，消费方能发挥出经济增长的“压舱石”与“稳定器”的作用。
　　@苏号朋：造成商家跑路、钱款不退的一个很大原因是预收的资金用途、存管没有得到合理监管。允许预收费，但没有严格监管资金流向，就会出现商家滥用资金的现象。一旦商家出现破产情况，自然拿不出钱来赔偿消费者。
　　对商家通过销售预付卡收到的资金，监管和法律层面的要求还应该更为严格。《单用途商业预付卡管理办法》的第25、26条对资金管理有一定规定，实际上监管还要进一步到位，需要对因为预付卡资金处理不当的企业进行有效的处罚。