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南方农村报

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“取消预约”

来源:南方农村报时间:2024年07月20日版次:02
| 漫谈 |
  新闻背景:“取消预约”是2024年国内暑期旅游市场的热词之一。近期,上海、北京、苏州、成都、杭州等旅游热门城市纷纷宣布,除部分重点景区、博物馆外,其他景区取消预约要求。(7月17日新华社)
  @朱延鲁:当然,不同地方、不同景区的实际情况各不相同,是不是取消景区预约机制还需要根据自己的实际来定,毕竟因地制宜才科学合理。但可以肯定的是,随着部分景区迈出了取消实名预约的这一步,是否需要预约将会成为游客选择哪家景区的考量,特别是像老年人、儿童等不方便预约的游客群体,可能会更加倾向不用预约的景区。
  因此,这个暑期旅游旺季,对景区而言,不管是否取消预约机制都应当做出相应改变:需要继续预约的,就要优化预约界面、简化预约流程、丰富预约渠道,尽可能让预约机制对每一位游客都更加友好;取消预约机制的,应当做好预案、完善信息服务、现场服务等,争取让更多游客感受到不用预约的便利与美好。
  @杨睿临:有人担心取消预约制之后,一些景区是否会再度出现“人山人海”的场面?游客的消费体验是否会打折扣?
  如何在给景区预约做“减法”的同时,为文旅体验做“加法”?如何把好事办好,实事办实?说一千道一万,关键还是在于文旅服务能否跟上游客需求。再完备的文旅设想、再精妙的活动巧思,如果脱离了后续的跟进服务和配套措施,也难免落得“空中楼阁”“镜花水月”。应对取消预约制可能带来的新挑战,各地要采用因事而化、因时而进、因势而新的思路,发挥优化景区预约的倍增器作用,为文旅体验做“加法”。
  比如,有条件的景区可以利用当前的智慧旅游和大数据管理手段,科学预测和管理流量的方法;地方文旅部门可以在旅游线路开发方面多下功夫,给游客提供更加多元、合理的出行选择。
  @蒋璟璟:从以往一段时间的“非预约,不旅游”,切换到常态化的“有必要,才预约”,早该如此。相较于其他形式临时限制举措的动态调整,景区取消实名预约,无疑属于姗姗来迟了。这种“慢半拍”,合乎此间条块化与高依从性的治理文化。若无归口管理部门自上而下的“松口”,基层场景的业务单位,很少会主动先行先试撬开口子的。最近,多地文化和旅游局取消了“预约要求”,各个景区于是乎迅速响应。
  是不是要采取“预约制”,其实还是应该回归到“总量管控”的基本逻辑,某个景区只要没有超过最大承载量的风险,就完全不必要实施“实名预约”。事实上,很多景区通过线上售票数量等数据,其实也是能够精准确定游客数量的。一旦“过载”,就停止售票,这在相当程度上实则也能起到“预约制”的作用。提前购票,本身就代表了一种预约游览。在此基础上,再额外保留一道专门的“实名预约”程序,毫无必要。
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