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电信:将为部分118168用户办理退费



南方报业新闻 时间: 2010年05月20日 来源: 南方农村报
作者：邵铭


■《电信118168声讯服务让话费遭殃》追踪
　　成功注销,全额退费,平远县的陈亮其喜上眉梢。
　　5月13日,以他为代表的电信118168用户遭遇见报后,引起了电信公司的重视。
　　中国电信相关负责人表示,118168严格执行工信部二次确认的规定,用户只有二次按键确认才能注册成为会员。
　　他表示,从目前已掌握的情况来看,尽管部分机主表示未曾使用,但不排除是其家庭其他成员或相关使用者注册、开通的情况,如陈亮其就是个很典型的例子,“结合通话清单,根据我们的了解,他家的小孩确曾多次使用。”不过,考虑到该用户家庭的特殊情况,中国电信梅州分公司从回馈客户的角度出发,已经派客户经理上门当面退费。
　　近日,记者将具体解决办法通报给了此前投诉至本报的各118168用户:首先可打印详细的拨打清单,确认是否注册并使用该项业务；如需注销,可立即拨打10000或118168。
□本报记者　邵铭
 
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