■直言快语
最近几个月,南方农村报记者频频接到读者投诉,反映通过电视购物买到假手机、假电脑等,却难以办理退货。
对此类严重欺诈消费者的行为,自然是“该出手时就出手”。通过QQ在线服务(313785769),我们收到了各地网友提供的一些“高招”,现与大家分享:
网友“xlf3798”:想退货,速度一定要快。我打开后,发现电脑根本就不是那么回事,就马上联系快递公司叫他们不要把钱给汇过去。第二天我就过去要求强行退货。因为最重要的就是邮局这个环节,且货款是邮局代为收取,销售商再和邮局结算货款。所以遇到购买的产品存在质量问题或货不对板,我们可以要求邮局(最好是寄件邮局)来解决。如果邮局不解决,可以通过多种渠道进行投诉,因为邮局是国企,很重视客户的投诉,一般都能妥善解决。需要提醒大家的就是,邮局的投诉电话是区号+11185,一定要报上包裹单号。
我在网上学了一招“以毒攻毒”。有一次我看电视广告买了部滥手机,很气愤就想退货,可他们根本就不给退。当时我就和商家直接交涉说,如果不给退货,我就长时间一直拨打400或者800(免费的,在电视广告播放时间拨打,效果最佳)订购热线电话且不挂断。因为商家最怕投诉者长时间打电话不挂,因为骗钱主要靠电话,你占着热线电话,商家卖不出东西。碰到这种情况,商家自然就乖乖地退了。
网友“米兹”:我是网上投诉和“电话骚扰”双管齐下,像www.315ts.net之类的网站,我会先去上面投诉。然后就集中花半天时间,拨打他们的电话,打到他们烦为止,后来就给退了。不过我还是亏了几十块快递钱。一开始,他们更过分,说超过七天退的话就只能按七折。
我是在北京卫视被骗的,收货后我就打了北京工商的12315,后来是他们电视台负责购物的一位经理给我电话说可以协商。像电视台和12315的话,大家也不妨试试。
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