□南方农村报见习记者 孔学劭
2013年,福克斯以40.37万辆的年销量(含两厢车、三厢车)爬上了紧凑型车销量排行榜榜首的位置。然而近期,变速箱漏油问题让这款“冠军”车再次成为了舆论的焦点。
对于车主们的问题,4S店相关负责人认为只是湿湿碎(小意思)。本报记者致电长安福特客服热线,对方称无法作答,要向上级反映才能作出回应。直到截稿前,记者没有接到任何有关此次事件的回复。
漏油已不是个案
“如果现在再选我肯定不会买了。”3月24日,广州车主袁先生告诉记者,“换了几次油封,福特跟我说不敢保证换了会好。”袁先生的福克斯购于2013年3月。在2013年12月份第一次保养时,他发现变速箱漏油了。当时4S店为他的变速箱更换了油封。3月24日,在记者的陪同下,他再次到广州瀚福福特4S店更换油封。拆开变速箱挡板,约15厘米长的油迹呈现在众人面前。“你这问题不算严重,过一阵再来吧。老是换,对车也不好。”维修人员善意地对袁先生说。
“我已经换了两次,准备去三保(第3次保养)。”顺德车主廖先生表示,第二次换油封时,4S店信誓旦旦表示这是长安福特测试过的新油封,并且对其车辆电脑系统进行升级。然而两个月过去了,新出现的油迹变大,而且系统升级过后油耗也明显升级,发动机出现怠速抖动的现象。“次次修他们都跟我说要换油封,但是换了还不好,这是怎么回事。”廖先生显得有点气愤。他在网上有看到关于福克斯变速箱油封漏油的帖子。“这么多车集体出现漏油问题,肯定不是个例,我怀疑是批次问题,希望厂家能及时出来说明情况。”廖先生说。
记者在中国汽车质量网(该网站属于国家质检总局)看到,3月份,该网站共收到46个有关福克斯漏油的投诉。同一时间,易车网、汽车之家、中国汽车召回网等知名汽车网站也同时爆发了一轮福克斯车主投诉潮。
升级后油封仍有问题
记者发现,出现漏油情况的福克斯大部分是2012款自动档车型,这款车采用六速双离合变速器。据车主反映,有发动机出现漏油,但大多数漏油都是发生在变速箱上。
华南农业大学汽修教授杨均忠表示,变速箱油和发动机油类似,主要起润滑、清洁、降温、防锈、密封作用。变速箱在工作时,会产生高温和高压,漏油会加大齿轮的摩擦,长期的话可能造成变速箱报废。“福克斯应该设计上没问题,可能是油封质量有缺陷。”
关于福克斯漏油问题,中国汽车召回网的专家解疑栏目列出这样的解释:虽然变速箱里的油不会全部流光,但是缺油一方面会导致变速箱不能正常工作,另一方面则会影响变速箱散热和润滑。如果漏油不是很严重,不建议更换变速器,因为更换变速器时涉及到发动机和变速器总成的拆装,如果操作不好,可能会对车辆性能产生影响。
自2012年以来,长安福特已经对油封技术和材料前后进行了十次质量改进或者升级,最近的一次发生在2013年10月。然而,多次的改进似乎还没完全解决漏油问题。据不完全统计,目前全国福克斯漏油车已超过500台,在广东已有113名车主在网上投诉自己的爱车出现漏油问题。
车主发现漏油,4S店都会为其更换油封。但有的换了两次乃至三次,更有甚者甚至换了发动机和变速箱总成。个别4S店发现车漏油情况比较严重时,还会建议车主升级车载电脑系统,但有车主表示,更换油封或升级后油耗会增大,且还会继续漏油。
商家认定问题不大
对于袁先生爱车的问题,瀚福福特4S店销售顾问李先生表示,漏油不会对车辆行驶造成威胁的。“而且很多都只是渗油,严重的就换个油封,湿湿碎(小意思)啦。”
但是李先生对“更换油封后不再漏油”这个问题不作正面回答,对车主提出更换变速箱的要求,他表示:需要拆开变速箱查找原因,并以视频形式汇报给厂家,由厂家来决定是否更换变速箱,4S不能直接为其更换变速箱。
记者拨通长安福特客服电话,针对新福克斯漏油问题,客服回应称目前厂家还没有相关记录显示此问题属于普遍性,目前收到的此类投诉数量仅能说明漏油属偶发性问题。记者尝试联系长安福特相关联系人,但到截稿前,本报没有接到任何有关此次事件的回复。
|
