南方农村报讯 （记者朱斌 通讯员王舒慧）10月13日，广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）“医捷惠”绿色就医服务平台正式启动，首创由医务社工进行全流程就医协助，为有就医需要的群众提供一站式健康服务。记者了解到，“医捷惠”整合了省二医70多个专科、500多名专家资源，并发挥省二医医务社工专业优势，根据患者情况，为其定制个性化的诊疗方案，提供高效、便捷、安全、智能的专业化健康服务。“医捷惠”试运行两个月以来，已为近500人次提供就医指引、病房探访、经济救助等服务。
　　9月30日凌晨，家庭经济困难的阿冰（化名）被120救护车送至省二医急诊科。就诊期间，阿冰申请了“医捷惠”绿色就医服务，医务社工王瑞洁为她提供“一对一”的陪诊、陪检和随访跟踪服务，从入院到出院，全程跟进。
　　治疗过程中，阿冰的家属因为治疗产生的花费一度产生消极情绪。得知这一情况，王瑞洁立即在精神上给予阿冰的家属关怀与疏导，同时对阿冰的经济状况进行评估，与救助平台资源联系，为她筹集了爱心捐款，极大缓解了她的家庭经济压力。
　　阿冰出院后，王瑞洁仍与她保持回访跟踪。阿冰的家属对“医捷惠”绿色就医服务赞不绝口，特地制作锦旗表达了感谢，“它提供了便捷的服务，还给予了情感和经济的支持，架起了医疗与关怀的桥梁。”
　　“医捷惠”主要为五大人群服务，包括首次来院就医或有意向享受其他健康服务、定期来院接受慢性病治疗、患重症需获取就医协助和情绪支持、经济相对困难需寻求社会公益资源支持、在院治疗期间其他非专业医疗服务需求，其中，长者是重点服务对象。针对高龄群体在就诊过程中常常会遇到的手机操作搞不懂、耳聋眼花错过号、找不到对应诊室等困难，由专业医务社工提供全流程绿色就医协助惠民服务。