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03版: 民生
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“新会陈皮”电商销售乱象:
低价诱惑 销量造假 以次充好
来源:
南方农村报
时间:
2025年03月18日
版次:
03
“一韵芳茗茶叶店”的陈皮产品表皮呈黝黑色。
南方农村报记者 唐瑞谦 郑少锋
新会15年陈皮4桶+20年陈皮4袋+小青柑2桶+三宝扎1桶+2个杯子,一共只卖138元,你心动了吗?
日前,有消费者向南方农村报记者爆料,其在微信“菊韵优选”小程序“一韵芳茗茶叶店”选购了一款138元的新会陈皮产品,到手后却疑是“假皮”。平台前端数据显示,这家所谓的优质商家已累计售出陈皮产品超过450万单,店铺共上架13款产品,其中11款为“新会陈皮”,以每单均价121元计算,450万单的销售额已超过5.4亿元。
当记者收到产品时发现,“一韵芳茗茶叶店”的产品包装并没有新会区所授权的“新会陈皮”商标标识。打开包装罐后,能够清晰看到号称15年、20年的新会陈皮中夹杂着碎末,表皮黝黑且呈现明显熏制痕迹,部分表皮还有不知名斑点,闻上去有一股刺鼻的味道,与正宗新会陈皮大相径庭。
假冒新会陈皮存在明显瑕疵
记者以消费者反馈产品情况为由联系了“一韵芳茗茶叶店”客服。客服回应称,店铺所售陈皮均为“正宗新会陈皮”,年份和品质均有保证。对于记者所提出“产品外皮焦黑、纹路模糊”等问题,客服表示“可能是个别产品存在瑕疵,可以退货退款”。
随后,记者将所购买的产品交由新会陈皮行业协会认定的品鉴师张鑫(化名)鉴定。张鑫指出,其中无论是4款20年“新会陈皮”、4罐15年“新会陈皮”还是其余几款小青柑、三宝扎产品均不是由新会柑制成。
“从品相上一眼就可以看出不是正宗的新会陈皮。”张鑫表示,新会陈皮的特点是皮相对较薄,且油胞数量多、油室饱满,“而这些产品普遍皮非常厚,油胞数量非常少,油室小,而且表面覆盖有较厚的纤维,年份也绝对没有所标识的那么老。”他说道。
记者经搜索发现,“一韵芳茗茶叶店”经营主体武夷山明哲茶业有限公司曾在2020年因“经营标签内容虚假茶叶行为”被武夷山市市场监督管理局处罚。而且从收到的“新会陈皮”包裹快递单号上可以看到,该包裹从福建省南平武夷山海丝茶文创园寄出,而产品包装标识显示生产商分别来自福建泉州、江门台山等地。
记者从企查查搜索发现,产品标签注明的生产商江门市尚×陈皮茶业有限公司实际位于台山郊区,注册资本600万元,2023年实际参保人数仅1人。在淘宝平台,该企业也有店铺,标注为“14年老店”,但仅有一款“新会小青柑”产品上架,0人付款。
随后,记者根据地图导航找到了江门市尚×陈皮茶业有限公司,见到此处为五金厂,未见到尚×公司的标识。眼下并非采柑开皮季节,工厂内没有过多的忙碌迹象,但门口有序堆放着数个黄色果筐。记者随即以采购商的身份联系尚×公司相关负责人拿货。该名负责人发给记者的图与平台售卖的产品不一致,且声称并不了解“一韵芳茗茶叶店”的具体情况。
事实上,在某社交平台,已有不少消费者反映在“菊韵优选”购买新会陈皮存在假冒伪劣、以次充好等问题。这些消费者指出,他们在购买时看到平台上的销量和“好评如潮”,便放心下单,但收到的产品却是“假皮”。对于此类情况,记者联系了“菊韵优选”平台客服,针对买到假冒伪劣产品要求10倍赔偿,以及平台对商家销售的产品有没有监管义务和爆款产品、优质商家标签如何认定等问题,平台客服选择避而不答。
企业称销量是“系统默认”
3月15日该事件被曝光后,涉事企业“武夷山明哲茶业有限公司”称,3月16日,“一韵芳茗茶叶店”已下架在“菊韵优选”小程序上的全部陈皮产品,并爆出内幕:“‘菊韵优选’平台前端显示的450万单销量为系统默认,实际销售量仅有几十单。”
武夷山明哲茶业有限公司负责人告诉记者,在“菊韵优选”小程序上,所有卖茶的企业数据都是系统默认,并非真实销量,“一韵芳茗茶叶店”也不例外。
记者进一步调查发现,销售假冒新会陈皮的“菊韵优选”小程序由上海禾滢信息技术有限公司及其关联企业提供服务,其服务的同类型小程序还有“兰雅商城”“竹影市集”“梅香优品”等。
记者再次通过“菊韵优选”等平台搜索“陈皮”或“新会陈皮”等关键词,发现已经没有商家售卖相关“新会陈皮”系列产品,仅有部分店铺销售陈皮糖、陈皮果脯、小青柑等商品。但在“兰雅商城”,仍能搜索到陈皮产品,其中“趣茶欢茶叶店”所售卖的老陈皮产品样式与“一韵芳茗茶叶店”相似,却没有“新会”字眼。
在“兰雅商城”,记者还看到,某些商家的某款茶叶产品的销量界面持续更新显示有用户于1分钟或5分钟前下单,但记者在该产品销量及评论区却未看到与之相匹配的数据增长。同样,“竹影市集”和“梅香优品”等小程序也存在类似情况,部分商品销量显示较高,但评论区却异常“冷清”,或评论内容与商品本身无直接关联,显得极为不自然。
此外,有网友表示,自己在阅读微信公众号文章时,会出现有关广告,点击跳转后是售卖廉价陈皮的小程序平台。
记者发现,上海禾滢信息技术有限公司下属“菊韵优选”“兰雅商城”“竹影市集”“梅香优品”等平台的商家入驻门槛都比较低,只需提供营业执照以及相关资质证明即可开店。虽然商家入驻协议对商家做出了提供资质证明文件的要求,但也明确了这些平台并没有对资质真实性、合法性审查的义务。
目前,在“菊韵优选”小程序上,“一韵芳茗茶叶店”的客服已更名为“丰和茗”,原本的商铺链接已失效。
购买新会陈皮警惕低价诱惑
138元下单购买的“新会陈皮”收到货后“一眼假”,为什么还有这么多人上当受骗?家中世代从事陈皮生意的企业家杨志(化名)告诉记者,低价吸引是一方面,更重要的是很多消费者对正宗新会陈皮的认识、了解不足。
杨志解释,正宗的新会陈皮“皮薄、油胞多、香气浓、药用价值高”,需要经过严格的采摘、晾晒、陈化等工序,历时多年才能形成。然而,许多消费者对于新会陈皮的鉴别能力较弱,难辨真假。“消费者知道新会陈皮好,想买新会陈皮,但是又不知道新会陈皮到底是什么样子,很容易被一些不良商家钻空子,用低价诱惑消费者购买以次充好的假冒伪劣产品。”杨志说。
在新会陈皮地理标志产品保护范围内栽培的茶枝柑是新会陈皮的唯一原料。新会陈皮地理标志产品保护范围仅限于广东省江门市新会区会城街道、大泽镇、司前镇、罗坑镇、双水镇、崖门镇、沙堆镇、古井镇、三江镇、睦洲镇、大鳌镇和江门市滨海新区管委会(原围垦指挥部)现辖行政区域。这些区域土地租金较高,核心产区地租往往一亩达上万元。
杨志算了笔账:在三线产区,如果种植10多亩,一年要投入约20万元。而新会柑种植后要三年才能摘果,即是说,种植新会柑的前三年就要投资60万元,这期间没有产出。若是再加上采摘、开皮、晾晒、陈化等一系列繁琐工序以及储存成本,正宗的新会陈皮价格自然不菲。“像15年、20年的新会陈皮,每斤的价格都在上千甚至上万元。”
“在购买新会陈皮时,一定要选择正规渠道和信誉良好的商家,不要被低价所诱惑。”业内人士提醒,广大消费者要学会辨别新会陈皮的品质,可以通过观察其外观、闻其气味、尝其味道等方式进行初步判断。对于商家提供的所谓“爆款”“优质商家”等标签,也要保持警惕,多方核实后再做决定。
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