■家电大讲堂
盛夏时节正是购买家电的旺季,消费者如何避免因延保服务造成的消费纠纷?消协发布消费警示,提醒消费者购买“家电延保”服务时要做到“三注意”,即理性选择、签订合同和保管好发票与服务合同。
一要注意购买前要理性选择。先考虑其性价比再确定是否购买。并非所有家电都需要购买延保,一些价格便宜、更新换代快的小家电以及“三包”期长的家电,则不一定需要再买延保服务。
二要注意购买时要签订合同。要尽量选择商品生产厂家提供的延保服务,或是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。内容约定要详尽,如延保是整机延保还是主要部件,时间如何起始计算,故障责任如何界定,服务范围是什么,什么类型故障为免费维修,是否收取上门服务费等。
三要注意购买后要妥善保管好发票和服务合同。延保服务大多是卖场为促销推出的增值服务,与厂家无关联,消费者所购商品在延保期内出现故障需向销售商报修,由销售商联系维修才能免费,不要直接找厂家维修。因家电使用年限一般都较长,所以要妥善保管好发票和延保服务合同。 □王文
|
