2017年12月23日,江苏南京一女子在海底捞火锅店就餐,自认服务员没给倒水,就摔杯子叫嚣“给老子倒水”“你们就是欠骂”。之后该女子指着女服务员要她过来倒水,并让10名女服务员来喝掉。为避免影响其他客人,值班经理和附近服务员分别喝完10杯水,该女子才离开。@看看新闻
　　@洁小乖:为了服务标准,或者仅仅是为了保住饭碗,很多服务人员还是要笑脸相迎,忍辱负重。作为顾客来说,不妨换位思考,理解别人的工作,不要太刻薄。
　　@楚彧:顾客是“上帝”,是“衣食父母”,但如果一味纵容无理取闹的顾客,寒了员工的心,那员工即便微笑服务也是违心的。事实证明,真正优秀的企业文化,从来也都是注重保障和呵护员工权益的。
◎微观·杂谈
　　@任孟山:学术研究是个奢侈工作,因为它需要时间,慢工出细活,文献需要一页页阅读,考据需要一点点打捞,实验需要一天天等待。这是基本的科研规律,没办法,全世界都这样。之所以发达国家有发达的学术,就是有平静从容的科研环境,才能出来好东西。因此,对博士生的要求,硬性规定能看到论文数量,但不意味着学术质量,甚至助产了学术垃圾。
　　@吴元中:认为大家只要端起酒杯、不特定的相互人之间就有了法律上的责任和义务,不仅有悖社会常识,也是违反自己对自己行为负责的基本责任原理的。究其实质,是把情谊关系、道德关系当成了法律关系。那不仅会导致法律关系的泛滥化,也必然因为加给别人难以承担的责任,最终会破坏正常的情谊与道德。
　　@陈永伟:人工智能的发展,可能是有史以来规模最大、影响最深刻的技术变革,它对劳动力市场的冲击将是巨大的。很多就业岗位都会面临被人工智能替代的风险。根据美国经济学家弗雷和奥斯本的估算,美国的就业人口中,大约有47%可能会被人工智能替代。而根据我们的估算,中国的这一比例甚至会更高。