近日，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。9月11日，杭州市余杭区市场监管局发布通报称，对当事人涉嫌消费欺诈的违法行为已经调查终结，作出警告并处罚款的行政处罚，当事人已退还消费者相应款项。
　　据知情者介绍，这名16岁少年去店里理发，被店家要求支付4000元，少年不愿意当冤大头，最后选择报警处理。
　　现场视频显示，在众人围观之下，有民警在涉事理发店外找这位少年和店方负责人进行调查处理。一位店方负责人表示：“如果他事先跟我沟通过，我们就不要他赔钱。”
　　办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我？能不能不要300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”知情者称，出警的民警正义感拉满，一直在帮少年主持公道。
　　记者联系杭州市公安局余杭分局五常派出所，值班民警答复称：“你通过我们分局宣传部门去对接，他们会给你答复的，电话里我没办法跟你透露。”
　　9月8日晚，余杭区市场监管局发布情况通报称，经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查。市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。
　点　评
　　城市形象，不仅关乎名号，更关乎细节。“杭州不理发”绝不只是什么快乐的梗。要想真正回应民生质疑，相关监管部门应当把工作做在前面，把“杭州不理发”变为“在杭敢理发”，让消费者看到清楚有效的价目表，而不是被花言巧语的推销引入陷阱。