| 农讲所 |
　　“五一”假期，4名因酒店爆满无处落脚的游客，在湖北恩施宣恩县文旅局长王菊芳家中度过了温暖一夜。“您毫无保留的信任，让异乡人感受到家的温暖……”四位游客用动情的笔触，记录了文旅局长王菊芳深夜借房的暖心故事，也让全国目光聚焦在这个常住人口不足30万的山城。
　　在特种兵旅游与网红打卡的狂潮中，王菊芳这种将游客视作临时家人的举动，本质上是对待客之道的重新定义——不是将游客视为待割的“韭菜”，而是当作需要呵护的“归人”。更值得玩味的是，这种真诚并非个例。从市民自发腾出空房，到高速路口免费送水，再到政府单位开放停车场与厕所，宣恩构建起一张由全民编织的温情网络。
　　当“宠客”从政策文件转化为市民自觉，当“主客共享”从宣传口号升华为城市基因，文旅产业便实现了从“流量收割”到“情感沉淀”的质变。这种由内而外散发的真诚，恰似贡水河畔次第点亮的万千灯笼，照亮了文旅产业最本真的模样。
　　宣恩现象揭示了一个被忽视的真相：文旅产业的竞争早已超越资源禀赋的维度，进入“真诚经济学”的新战场。当王菊芳坦言“就算我是普通市民也会这样做”，当市民们将街头难觅纸屑视为常态，这座小城正在演绎一场静默的产业革命——将市民的善意转化为城市IP，把生活的温度锻造成旅游竞争力。这种竞争力看似无形，实则蕴含着惊人的能量：据统计，今年“五一”假期宣恩接待游客量突破80万，其中不乏因“局长让房”新闻慕名而来的“真诚体验派”。
　　更深远的意义在于，宣恩模式为中小城市文旅突围提供了新范式。相较于动辄数十亿的景区建设投入，这种“全民皆客”的模式成本近乎为零，却能收获远超预期的回报。当游客在石板路上感受到“比自家地板还干净”的用心，当商家主动提供免费WiFi与寄存服务，当政府为轻微交通违法开启“免罚绿灯”，整个城市便成了无需门票的沉浸式剧场。这种将城市治理转化为旅游产品的智慧，正是“真诚经济学”最精妙的注脚。
　　但需要警惕的是，真诚不应沦为精心策划的人设，更不能异化为流量追逐的道具。宣恩模式的可贵之处，正在于其无心插柳的自然生长：从市民自发让房到政府系统跟进，从“暖八条”举措到全民参与治理，每个环节都彰显着“真诚无需设计”的底气。说到底，游客需要的从来不是千篇一律的网红打卡点，而是能触摸城市灵魂的真实温度。
　　这或许就是文旅发展最深刻的启示——真正的顶流，从来不是精心打造的人设，而是千万市民共同守护的真心。
　　□杨潇