■消费辣评
天气渐凉,空调销售和使用旺季已过,但针对空调噪音的投诉热度并未降低。
昨日,龙门读者张先生致电南方农村报,在电话中,他气愤而又无奈地述说着空调噪音带来的烦恼:噪音大得不寻常,开了根本没法睡。老张说,这个夏季,他被家里的空调折腾得够呛!
饱受空调噪音折磨的还有德庆的冯女士。冯女士家住寂静乡村,但自从家里装上了格力空调,就好比搬到了飞机场。每当她开着空调叹凉时,屋顶都似有飞机盘旋的“嗡嗡”声传来。身体是凉快了,可耳根子却不得清净。她想换机,但商家上门检修后,却说噪音在正常标准内。(详见本报9月3日第10版《格力空调虽然凉 叹者犹如在机场》)
怀集的老黎也是久经空调噪音考验。自买美的空调以来,老黎一家就不得清净。只要一开空调,室内的分体机就不断发出“北风呼啸”的声音,而室外的主机也没闲着,不停地在嗡嗡作响。老黎为此多次报修,希望换机,但商家上门检查后,认定是外在因素造成噪音,不予更换。(详见本报9月24日第15版《美的空调噪音如北风咆哮》)
笔者接到的关于空调噪音的投诉,远不止上述列举的这些,而所接触到的投诉,与空调噪音总的投诉相比,只是冰山一角。
在百度以“空调噪音”为关键词进行搜索,用时0.05秒,便搜索到相关网页1710000篇,其中大多数的投诉,涉及众多知名品牌。
噪音问题难道是空调厂家难以逾越的一道坎?
关于空调的噪音国家有明确的规定,按制冷量不同,室内机和室外机的噪音分别对应一个标准值,这一噪音标准值在人体可承受范围之内。空调厂家如果按照标准生产,噪音怎会大,问题是超标的空调太多了,噪音大难免。
厂家是不愿意承认超标这一事实的,因为承认了,就得承担责任。因此,但凡有消费者觉得自家空调噪音大,厂家都是一口咬定:绝对不是空调质量问题。至于到底是什么原因,则可以有很多种,譬如,你家墙壁不好,你家环境太安静了。更有甚者,明明噪音很大,可在厂家耳朵里,却在正常标准值内,如果你真想较真,想测下噪音标准,行,自己出钱找环保部门测去!
或许有些空调噪音大,还真不是由于质量问题,业内有句话叫作“三分质量,七分安装”,空调安装得不好,也会导致空调噪音过大。但这也是厂家的问题。空调销售出去还只是一个半成品,厂家有责任让消费者用上一台最终合格的空调。
但据笔者了解,这后半段工作被大多数空调厂家忽略了。在乡镇市场,技术好的空调安装工少之又少,他们大多数是临时工,其安装技术可想而知!带来的后果是,空调噪音大,且有安全隐患。
明年夏季,笔者不希望再接到如此多的投诉。而实现这一愿望的前提是,厂家自律,政府部门监督。
空调厂家要严抓质量关,并加强对空调安装工的培训,最终交给消费者一台合格的空调；相关部门也应该行动起来,消委会、质监和环保部门应联合起来,一旦消委会接到消费者投诉,可以很快联合其他两部门对产品进行检测。□赵兵辉
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