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莫名被扣上网费可要求退还话费



南方报业新闻 时间: 2014年03月13日 来源: 南方农村报
作者：魏伟


■消费警示
　　□南方农村报记者　魏伟

　　近日,梅州蕉岭县的邓先生向本报记者反映,其手机使用的移动卡,经常莫名收到扣上网流量费的短信,有时5元,有时6元。“我没有上网,而且我也不知道怎么上网,不知道为什么经常扣我的上网流量费,移动说我阅览了某些网站之类的。”邓先生说。
　　在此,本报记者提醒广大手机用户,如果确实没有用手机上网,但经常收到扣流量的费的短信,可拨打客服热线,要求退还多扣的话费。一般情况下,运营商会退还近6个月多扣的费用。
　　如果确实不需要用手机上网,一定要拨打客服热线,要求屏蔽上网功能,以免不小心点到某些网页或软件产生上网费。
　
　
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