南方农村报讯 截至8月10日,8月1日开始执行的《服务价格管理办法》已经实施十天。根据新规,个人跨行柜台转账汇款手续费等13项客户普遍使用的银行基础服务,实行政府指导价或政府定价。银行有条件免收个人客户账户管理费、年费和养老金异地取款手续费、降低部分收费标准。
但对于新规,一些银行并不及时跟进。一位股份制商业银行客服人员仍告诉记者,带上身份证银行卡到柜台可办理申请免费账户,但对于一个季度内月均余额不足300元的借记卡客户,该行需要收取小额账户管理费。
此外,在多个二三线城市,几家国有大行的分支机构均称,没有接到可以申请免费账户的通知,小额账户管理费正常收取。
费用减免羞答答
根据各银行资费标准,多家银行分别对日均存款余额不足300元-500元的个人账户,征收每季度3元-9元的小额账户管理费。而交行借记卡目前都不征收小额账户管理费。
“不同的分行执行的优惠政策不同,每个地区都不太一样”,有银行人士表示,“很多项目针对北京地区的客户免费,在其他省市则有收费。”
在此次调查当中,多家银行客服称,目前小额账户管理费仍然收费。“但是按照规定,对于账户和代发工资账户等情况是可以免收的。”
而针对新规规定的“对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的,商业银行应根据客户申请,为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。”多家银行的态度是“不主动、不拒绝”,不主动提及从8月1日起,可以申请一个免费账户。当被询问是否可以免费时,才为客户介绍新规规定。
至于小额账户管理费的减免业务,多数银行是需要客户持身份证和银行卡或存折到柜台办理,
多地新规尚未落地
“我们小额账户管理费正常收取。”郑州一家国有大行客户经理告诉记者。当记者以客户的身份询问是否可以申请一张免小额账户管理费和年费的借记卡时,该人员表示,“目前我们还没有收到通知。”
“什么免费的卡?”长沙一家大行的客户经理似乎并不知情地问。“我们只有信用卡五次以上就可以免年费。借记卡必须收年费的,除非是我们行的五星级客户。”
“不是说每个客户可以申请一个账户免收小额账户管理费和年费吗?”记者接着问。
“我们行没有收到过通知。”该客户经理回答。
当然也有一些地区显然已经收到了通知。“你需要拿身份证和银行卡过来,我们确认您没有享受过免费的账户后,可以申请。”某国有大行武汉一家支行的客户经理称。
除此之外,多地网点并未依照规定在醒目位置及时并准确地公示服务项目、服务内容、服务价格、适用对象等内容。
记者走进河北一家国有大行网点,并未发现有服务费新规的相关规定和最新收费项目。当询问该网点人员时,该人员称,“大厅没有贴出来。”
根据河北省物价局规定,8月1日以后,河北省境内商业银行及其分支机构和营业网点,应严格按照国家要求在营业场所醒目位置及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象等内容。
“不按规定进行服务价格公示需要承担相应的法律责任,经营者不执行政府指导价、政府定价,有超出政府指导价浮动幅度制定价格等行为的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款,情节较重的处50万元以上200万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿。经营者有不明码标价等行为的,由价格主管部门责令改正,可以并处5000元以下的罚款。”在政策的高压下,希望银行收费减免能动真格的。 (曹蓓)
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