| 漫谈 |
　　新闻背景：1月29日，有网友称，经过四川南大梁高速收费站时，应交27.47元的高速费，却实收28元。该网友质疑这样“反向抹零”的收费方式不合理。1月31日，南大梁高速有关工作人员称，多收费因当时现金无法找零，欲通过网络退还多余金额，但当时驾驶员已离开，事发后一直在积极联系驾驶员，准备将多余金额退还，并当面致歉。（2月1日央视网）
　　@苑广阔：按照我国《价格法》的相关规定，商家不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。
　　面对消费者的质疑和不满，有商家把责任推到了收银系统身上，表示是收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。这样的说法是站不住脚的：一方面，收银系统也是人为设定的，完全可以不设置成“四舍五入”的收款方式，该收多少就是多少；另一方面，作为商家，可以让利于消费者，但是却不能多收消费者的钱。此前国内多次发生过类似“反向抹零”事件，最终商家都受到了当地市场监管部门的行政处罚，可以说是因小失大，应当引以为戒。
　　@韦德：“反向抹零”是一种目的性很强的投机行为，一方面是基于数额太小难以引起注意，被发现后也只是引起消费者心理不适，真正较真的人较少；另一方面，此行为虽然属于违法行为，但侵权的对象较为广泛并且涉案金额不大，发现后被处罚的风险较小，大不了“一退了之”或“道歉了之”。也正是这样，每每类似问题被曝光之后，很多商家都会以“系统问题”来替自己开脱。
　　然而，无论是基于商业伦理，还是社会治理的层面看，饭店“反向抹零”多收两毛钱还真不是一件小事，等闲视之，恰恰相反，应像部分消费者那样“眼里容不得沙子”，敢于通过合法途径维护自身的权利，让商家为此付出道义上的代价。同时，相关职能部门要根据消费者的举报，对商家“反向抹零”的侵权行为，从主观故意还是无意、存续的时间长短、获利的多少等方面进行综合分析，视情节轻重和危害等次依法给予处罚，以此维护市场秩序，切实保护消费者权益。
　　@周子琪：呼吁严格规范找零并不是无理取闹，而是对消费者自身合法权益的积极捍卫。看似小小的一毛钱，实则象征着商家诚信经营的理念和其对法律的敬畏。商家必须要坚守住道德底线和法律红线，切不可肆意侵犯消费者权益，只有真正用心地为消费者服务，自觉维护消费者的合法权利，才能“和气生财”。