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松下给新会用户换机



南方报业新闻 时间: 2013年08月01日 来源: 南方农村报
作者：魏伟 李健


■记者跑腿
　　□南方农村报记者　魏伟
　　实习生　李健

　　近日,江门市新会区双水镇的谭先生家中的松下等离子彩电经松下售后服务人员诊断,需更换屏幕。谭先生的彩电购于2012年11月18日,屏幕尚在保修期内,但是所需的屏幕型号厂家已经没货,最后售后维修人员鉴定建议更换整机。
　　但此后松下却迟迟没有联系谭先生换机,于是,谭先生再次拨打了松下彩电售后电话,被告知换机由卖出该机的商家负责。谭先生只好联系商家余老板,但余老板又把皮球踢回厂家。之后,余老板从松下处得知,要换机,建议他联系他的供货商换。7月22日,记者联系了余老板的供货商,但其表示,谭先生的彩电已经过了包换的期限,不给换了。
　　随后,记者联系了松下售后部的相关负责人,对方表示,目前这台彩电的销售商还在,就应该由销售商为消费者换机,然后其再将机一层一层返到与厂家直接签订合同的代理商那里,他们会为代理商换机。”
　　由于南方农村报介入,松下售后最终为谭先生直接换机。
　
　
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